武汉市老年人购车意愿及服务质量调查问卷

武汉市老年人购车意愿及服务质量调查问卷

尊敬的老年朋友，您好！我们正在进行一项关于武汉市老年人购车意愿及服务质量的调研，旨在了解您的真实想法和需求，以便相关企业能提供更贴心的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您的年龄段是？

60-65岁

66-70岁

71-75岁

76岁及以上

Q2:您目前主要的出行方式是？

步行

公共交通（公交/地铁）

出租车/网约车

家人接送

其他

Q3:您或您的家庭目前是否拥有私家车？

是，且经常使用

是，但较少使用

否

Q4:您未来3年内是否有购买汽车的意愿？

有明确计划

正在考虑中

暂时没有计划

完全没有计划

Q5:如果您有购车意愿，主要考虑的因素有哪些？（可多选）

价格与预算

车辆安全性（如主动刹车、气囊等）

乘坐舒适性（空间、座椅）

操作便捷性（如自动挡、辅助驾驶功能）

售后服务（维修、保养便利性）

品牌与口碑

节能环保（如新能源车）

Q6:在购车时，您最看重哪种类型的服务？

专业、耐心的产品讲解

便捷的试乘试驾安排

透明的价格与优惠信息

贴心的金融贷款方案

完善的售后服务承诺

Q7:您认为目前武汉市汽车经销商（4S店）对老年消费者的服务态度如何？（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q8:您认为目前针对老年购车者的服务，哪些方面最需要改进？（可多选）

提供更清晰的购车流程指引

增加适合老年人的辅助驾驶技术讲解

提供更灵活的付款方式

改善店内无障碍设施（如休息区、卫生间）

提供更长期或更贴心的售后保养服务

Q9:您更倾向于通过哪种渠道了解汽车信息？

子女/家人推荐

电视/广播广告

汽车经销商实地看车

互联网（网站、短视频）

社区/朋友介绍

Q10:您对新能源汽车（如纯电动、混合动力）的接受度如何？

非常感兴趣，会优先考虑

比较感兴趣，愿意了解

一般，持观望态度

不太感兴趣，更信任传统燃油车

Q11:总体上，您有多大可能向您的老年朋友推荐在武汉购买汽车？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您希望汽车经销商为老年客户提供哪些专属服务？

上门接送试驾

一对一的购车顾问全程陪同

针对老年人的驾驶安全培训课程

更长的车辆质保期或免费保养次数

其他

Q13:对于汽车厂商或经销商如何更好地服务老年消费者，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q14:您的性别是？

男

女

Q15:您目前主要的居住区域是？

江岸区

江汉区

硚口区

汉阳区

武昌区

青山区

洪山区

东西湖区

汉南区

蔡甸区

江夏区

黄陂区

新洲区

其他

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