互联网用户购买决策因素调查问卷

Q1:请问您最近一次进行在线购物是在什么时候？

Q2:您通常通过哪些渠道（设备/平台）进行在线购物？（可多选）

Q3:在您开始搜索一个想购买的商品时，您最可能首先使用以下哪种方式？

Q4:从0到10分，您有多大可能性会向朋友或家人推荐您最近一次购物的平台或商家？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q5:请评价“商品价格”对您最终购买决策的影响程度。

Q6:请评价“用户评价与口碑”对您最终购买决策的影响程度。

Q7:请评价“商品详情页信息（如图片、视频、参数）”的完整性和真实性对您最终购买决策的影响程度。

Q8:请评价“物流配送速度与费用”对您最终购买决策的影响程度。

Q9:请评价“售后服务政策（如退换货、保修）”对您最终购买决策的影响程度。

Q10:请评价“品牌知名度与信誉”对您最终购买决策的影响程度。

Q11:在浏览商品时，您会特别留意哪些类型的用户评价？（可多选）

Q12:当您对一个商品感兴趣但犹豫不决时，以下哪种促销活动最可能促使您立即下单？

Q13:您认为哪些因素会严重降低您对某个商品或店铺的信任度，甚至放弃购买？（可多选）

Q14:在购买决策的最终阶段，您更倾向于相信以下哪种信息来源？

Q15:除了购物本身，以下哪些平台功能或体验会提升您对该平台的整体满意度？（可多选）

Q16:请描述一次您印象深刻的、愉快的在线购物经历，是什么因素让您感到满意？（例如：客服服务、物流惊喜、商品超预期等）

Q17:请描述一次您印象深刻的、不愉快的在线购物经历，是什么因素导致了您的不满？

Q18:总体而言，相较于3年前，您认为现在在线购物的整体体验（包括商品选择、价格、物流、服务等）是变好了还是变差了？

Q19:未来，您希望在线购物平台在哪些方面做出改进？（可多选）

Q20:最后，请问您的年龄段是？

Q21:请问您平均每月用于在线购物的支出大致在哪个范围？