互联网用户购买决策因素竞品调研问卷

互联网用户购买决策因素竞品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于互联网用户购买决策因素的调研，旨在了解您在做出购买决定时最看重的因素。您的回答将帮助我们更好地优化产品与服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您通常通过哪种渠道进行网购？

综合电商平台（如淘宝、京东）

垂直电商平台（如得物、唯品会）

品牌官方网站/APP

社交媒体/直播平台（如抖音、小红书）

其他

Q2:您最近一次网购的主要产品类别是什么？

服饰鞋包

数码家电

美妆个护

食品生鲜

家居日用

图书音像

其他

Q3:在决定购买一款产品前，您会浏览几个不同平台或品牌进行比较？（1=很少比较，5=详细比较多家）

分数

标签

Q4:在浏览商品时，以下哪些信息是您最优先关注的？（可多选）

价格

用户评价/评分

产品详情图/视频

品牌知名度

促销活动（如满减、折扣）

物流与售后服务政策

其他

Q5:对您而言，哪个因素通常是最终下单的“临门一脚”？

限时折扣或优惠券

看到大量真实好评

信任的主播/博主推荐

清晰的商品展示和说明

便捷的支付和物流选项

其他

Q6:整体而言，您有多大可能向朋友推荐您最近主要使用的电商平台？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:哪些类型的促销活动最能吸引您下单？（可多选）

直接降价

满减/满赠

平台或品牌会员专属优惠

限时秒杀/抢购

组合优惠/套装

免息分期

其他

Q8:您如何看待商品详情页中的“用户评价”？

决策的核心依据，会仔细阅读

重要参考，主要看差评和中评

会看整体评分，但不会细读

不太关注，更相信自己的判断

完全不看

Q9:在多大程度上，您会因为信任某个KOL（关键意见领袖）或博主而购买其推荐的产品？（1=完全不影响，5=决定性影响）

分数

标签

Q10:在购物过程中，哪些因素可能让您放弃已选中的商品？（可多选）

发现更便宜的同款

负面评价过多

复杂的购买流程

不明确的退换货政策

预计送达时间过长

页面设计混乱或信息不全

其他

Q11:您通常如何了解一个新品牌或新产品？

社交媒体推荐（如小红书、抖音）

朋友/家人推荐

搜索引擎搜索

电商平台首页推荐/广告

线下体验或看到

其他

Q12:请描述一次您因为某个平台的独特体验（非价格因素）而完成购买的例子。

填空1

Q13:对于“会员”或“订阅”服务（如京东PLUS、88VIP），您的态度是？

已购买，觉得很划算

感兴趣，正在考虑

觉得没必要，不会购买

从未关注过此类服务

Q14:您认为一个理想的购物APP或网站，在用户体验上必须具备哪些特点？（可多选）

页面加载快速流畅

搜索和筛选功能精准

个性化推荐符合兴趣

清晰透明的价格体系

简洁直观的购物流程

完善的客服与售后入口

其他

Q15:在售后服务方面，您最看重的是？

快速响应的客服

便捷的退换货流程

合理的退货运费政策

问题解决效率

补偿或安抚措施

Q16:您对目前主要使用的电商平台在“保护消费者隐私和数据安全”方面的信任程度如何？（1=完全不信任，5=完全信任）

分数

标签

Q17:除了以上提到的，还有哪些因素会显著影响您的购买决策？

填空1

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