互联网用户购买决策因素调查问卷

互联网用户购买决策因素调查问卷

您好！我们正在进行一项关于互联网用户购买决策因素的调研，旨在了解影响您在线消费的关键要素。您的回答将为我们提供宝贵参考，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您平均每月进行多少次线上购物？

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

几乎不网购

Q2:当您考虑在线购买一件商品时，以下哪些信息是您最优先关注的？

商品价格

用户评价/评分

商品详情图片与视频

品牌知名度

售后服务政策（如退换货）

物流配送速度与费用

促销活动（如满减、优惠券）

Q3:在浏览商品时，您更倾向于相信哪种来源的评价？

带有图片或视频的买家秀

长篇的详细文字评价

平台认证的优质评价

身边朋友的推荐

社交媒体博主的测评

Q4:请评价“商品价格”对您最终购买决策的影响程度。（1分表示影响很小，5分表示影响极大）

分数

标签

Q5:请评价“物流配送速度”对您最终购买决策的影响程度。（1分表示影响很小，5分表示影响极大）

分数

标签

Q6:如果发现心仪的商品在多个平台有售，您通常会如何选择？

选择价格最低的平台

选择我常用/信任的平台（如某东、某宝）

选择物流最快的平台

比较各平台的用户评价后决定

选择售后服务更完善的平台

Q7:哪些因素可能导致您在将商品加入购物车后，最终放弃支付？

突然发现隐藏费用（如运费、包装费）

支付流程过于复杂

对商品质量或真伪产生疑虑

看到新的负面评价

临时发现更优惠的替代品

仅仅是暂时收藏，并非立即需要

Q8:总体而言，您有多大可能向朋友推荐您最常用的购物平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您认为一个购物网站的页面加载速度和操作流畅度，对您的购买体验影响大吗？

影响非常大，卡顿会直接让我离开

影响较大，但可以忍受轻微卡顿

有一定影响，但不是决定因素

几乎没影响，我只关心商品本身

Q10:在购买决策的哪个阶段，您会最频繁地使用搜索引擎或社交媒体获取信息？

产生需求，寻找灵感阶段

比较不同品牌和产品阶段

查看特定产品的口碑评价阶段

寻找最优购买渠道和优惠阶段

购买后分享经验或寻求帮助阶段

Q11:直播带货（如主播讲解、演示）对您的购买决策有促进作用吗？

有很强的促进作用，经常因此购买

有一定促进作用，会让我更了解产品

作用不大，我更相信图文信息

完全没有促进作用，甚至反感

Q12:请评价“品牌信誉与形象”对您购买高价值商品（如电子产品、家电）时的影响程度。（1分表示影响很小，5分表示影响极大）

分数

标签

Q13:请描述一次让您印象深刻的、非常满意的在线购物经历，它主要是因为哪个因素让您感到满意？

填空1

Q14:您是否愿意为“更快的物流”（如次日达）或“更好的售后服务”（如无忧退换）支付少量额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q15:您主要通过哪些渠道了解新的网购平台或APP？

朋友、家人或同事推荐

社交媒体广告

搜索引擎结果

应用商店推荐

视频网站/博主推广

传统媒体广告（如电视）

Q16:您对使用“人工智能推荐”（如“猜你喜欢”）来帮助您发现商品的感受是？

非常有用，节省了大量时间

比较有用，偶尔能发现好物

感觉一般，推荐不够精准

不太喜欢，觉得被窥探隐私

完全关闭此功能

Q17:除了以上提到过的因素，还有什么其他因素会显著影响您的在线购买决定？

填空1

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