互联网用户品牌忠诚度调查问卷

互联网用户品牌忠诚度调查问卷

您好！我们正在进行一项关于互联网用户品牌忠诚度的研究，旨在了解用户与品牌互动时的态度与行为。您的回答将为我们提供宝贵的见解。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，请根据您的真实情况放心作答。感谢您的参与！

Q1:您最常使用哪个品牌的智能手机？

苹果 (Apple)

华为 (Huawei)

小米 (MI/Xiaomi)

OPPO

vivo

三星 (Samsung)

其他

Q2:您使用该品牌智能手机的时长是？

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您最常使用哪个品牌的社交媒体应用？

微信

微博

抖音/ TikTok

小红书

知乎

Bilibili

其他

Q4:您向朋友或家人推荐您最常使用的智能手机品牌的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q5:您选择并持续使用该智能手机品牌的主要原因是什么？（可多选）

产品性能卓越（如流畅度、拍照）

操作系统/生态系统好用

品牌形象/价值观认同

设计美观

价格合理

售后服务好

朋友/家人推荐

习惯使然

Q6:当您最常使用的社交媒体应用出现短暂故障或体验下降时，您通常会？

立即尝试其他同类应用

耐心等待恢复

向平台反馈问题

没有特别在意

Q7:您对您最常使用的视频流媒体平台（如爱奇艺、腾讯视频、Bilibili、YouTube等）的整体满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q8:如果另一个电商平台（非您最常用的）提供完全相同的商品且价格更低，您会？

立即转向新平台购买

比较一下物流和售后服务再做决定

仍然在常用平台购买，因为信任或习惯

视价格差大小而定

Q9:哪些因素会促使您考虑更换一个长期使用的互联网服务（如音乐App、网盘等）？（可多选）

频繁出现技术问题

价格上涨

竞争对手推出了明显更好的功能

数据隐私/安全担忧

品牌负面新闻

朋友大量迁移到其他平台

Q10:您是否曾因为某个互联网品牌的价值观或社会行为（如环保、公益）而对其产生好感或恶感？

是，这显著影响了我对品牌的选择

有一定影响，但不是决定性因素

听说过，但对我个人选择影响不大

完全不关注这方面

Q11:请描述一个让您对某个互联网品牌（App、网站、服务等）产生强烈忠诚感的具体经历或原因。

填空1

Q12:您是否愿意为您最喜爱的互联网品牌/服务支付溢价（例如，购买会员、为无广告体验付费等）？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q13:您通常通过哪些渠道了解并建立对互联网品牌的信任？（可多选）

亲身使用体验

朋友/家人/同事的口碑

专业评测/媒体文章

社交媒体上的用户评价

品牌官方宣传

明星/ KOL 代言

Q14:您认为，一个互联网品牌最能通过什么方式维系您的长期使用？

持续提供稳定、优质的核心服务

不断创新，推出吸引人的新功能

保持有竞争力的价格

建立良好的用户社区和互动

提供卓越的客户服务

Q15:您向他人推荐您最常使用的社交媒体应用的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q16:您是否关注并参与过喜爱的互联网品牌举办的线上活动（如抽奖、打卡、内容共创）？

经常参与

偶尔参与

很少参与

从不参与

Q17:对于提升用户对互联网品牌的忠诚度，您有什么建议或期待？

填空1

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