互联网产品/服务客户满意度调查问卷

互联网产品/服务客户满意度调查问卷

尊敬的客户，您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次满意度调查。您的真实反馈对我们至关重要，将帮助我们持续优化产品与服务，为您提供更优质的体验。

Q1:您使用我们产品/服务的主要目的是什么？

工作/学习

社交娱乐

获取资讯

购物消费

其他

Q2:您平均每周使用我们产品/服务的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每周一次

偶尔使用

Q3:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的产品/服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q4:请对产品/服务的整体易用性（界面清晰、操作简便）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对产品/服务的功能满足度（功能齐全、满足需求）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对产品/服务的运行稳定性（加载速度、崩溃频率）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请对产品/服务的内容或服务质量进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:您认为我们产品/服务的核心优势是什么？

功能强大

界面美观易用

运行稳定流畅

内容/服务优质

价格合理

无明显优势

Q9:您在使用过程中遇到过哪些问题或不便？（可多选）

界面复杂难懂

功能缺失或不完善

运行卡顿、闪退

内容/服务质量不佳

广告过多或干扰

客服响应慢

隐私安全担忧

未遇到明显问题

Q10:当您遇到问题时，通常如何解决？

查看帮助文档/FAQ

联系在线客服

在社区/论坛提问

自行搜索解决

放弃使用该功能

未遇到过问题

Q11:请对我们提供的客户服务（如客服响应、问题解决）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q12:您认为我们的产品/服务与主要竞争对手相比，处于什么水平？

显著领先

略有优势

基本持平

略有不足

明显落后

不了解竞争对手

Q13:您最希望我们在未来版本中优先改进或增加哪些方面？（可多选）

增加新功能

优化现有功能

提升运行速度和稳定性

改进用户界面和交互

丰富内容/服务

降低费用或提供更多优惠

加强隐私和安全保护

提升客户服务质量

Q14:综合考虑所有因素，您对我们产品/服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:请留下您对我们产品/服务的任何其他意见、建议或期望：

填空1

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