互联网用户产品/服务改进建议调研问卷

尊敬的互联网用户，您好！我们正在进行一项旨在收集用户反馈、以持续改进产品与服务的调研。您的宝贵意见对我们至关重要，将直接帮助我们优化体验。问卷匿名，请放心填写。

Q1:请问您日常使用频率最高的互联网产品或服务类型是？

社交媒体/即时通讯

短视频/直播

长视频/音乐

新闻资讯/阅读

电商购物

生活服务（外卖/出行/支付等）

工具软件（办公/安全/存储等）

其他

Q2:在使用互联网产品时，您最看重哪些方面？（最多可选3项）

界面简洁美观

操作流畅便捷

功能丰富强大

内容质量高/个性化推荐准

隐私安全保护

客服响应及时

会员/付费服务物有所值

社区氛围良好

Q3:请对您当前最常使用的一款互联网产品的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能性向朋友或同事推荐您最常使用的这款产品？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:您在使用互联网产品时，最常遇到的困扰或不满是什么？

广告过多或干扰性强

界面/功能复杂难懂

运行卡顿、加载慢或闪退

推送/通知过多且不相关

隐私担忧或数据滥用

付费项目多或价格高

内容质量下降或同质化

客服沟通困难

很少遇到困扰

Q6:您希望通过哪些渠道接收产品更新或活动通知？（可多选）

APP内消息中心

短信

电子邮件

社交媒体官方账号

电话回访

不希望收到通知

Q7:对于产品的新功能或改版，您通常的态度是？

积极尝试，乐于接受新变化

观望，看大家评价再说

不太喜欢改变，习惯旧版本

视具体改动内容而定

Q8:请描述一次您在使用某款互联网产品时，感到特别满意或惊喜的体验。

填空1

Q9:您是否愿意参与产品内测、体验官或用户访谈等活动？

非常愿意，希望深度参与

有兴趣，视情况参与

不太感兴趣

完全不愿意

Q10:您认为当前互联网产品在以下哪些方面最需要改进？（最多可选3项）

算法推荐机制（更精准、减少信息茧房）

未成年人保护模式

老年人/无障碍使用体验

虚假信息/不良内容治理

用户数据安全与透明度

跨平台/设备的数据同步

商业化与用户体验的平衡

社区管理与用户互动机制

Q11:您对“AI助手”或“智能客服”在解决产品使用问题上的表现满意吗？

非常满意，能快速解决问题

基本满意，但有时不够智能

不太满意，经常答非所问

很少或从未使用过

Q12:如果请您为最常使用的产品提一个最迫切的改进建议，会是什么？

填空1

Q13:您对目前互联网产品付费会员/订阅模式的看法是？

物有所值，愿意为优质服务付费

价格偏高，性价比一般

免费功能已足够，无需付费

反感付费墙，希望核心功能免费

Q14:您平均每天使用互联网产品（包括手机和电脑）的时长大约是？

少于1小时

1-3小时

3-6小时

6小时以上

Q15:您通常通过什么方式了解新推出的互联网产品或功能？（可多选）

应用商店推荐

朋友/同事推荐

社交媒体/博主分享

科技媒体/新闻

广告推送

产品内公告

很少关注新品

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您目前所处的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

海外

Q18:我们非常重视您的每一条反馈。如果方便，请留下您的电子邮箱，以便我们在有后续深度调研时能与您联系。（选填）

填空1

互联网用户产品/服务改进建议调研问卷

介绍

本模板旨在提供互联网产品用户体验与改进建议的全面调研方案。帮助您收集使用偏好、评估满意度、识别核心痛点，适合产品经理、运营和市场团队精准优化服务与提升用户忠诚度。

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