互联网用户推荐意愿与满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于互联网产品/服务推荐意愿的调研。您的宝贵意见将帮助我们持续改进。问卷预计耗时5-8分钟，所有信息将仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:在过去一个月里，您最常使用的互联网产品或服务类型是？

社交媒体

短视频/直播平台

电商购物

在线视频/音乐

新闻资讯

工具类应用（如地图、支付）

其他

Q2:您使用该产品/服务的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:从0到10分，您有多大可能性向朋友或同事推荐这款产品/服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q4:请对该产品/服务的整体满意度进行评分（1-5星）

分数

标签

Q5:您认为该产品/服务最吸引您的地方是什么？

功能强大/实用

界面设计美观易用

内容质量高

社区氛围好

性价比高/价格实惠

品牌信誉好

其他

Q6:您通常通过哪些渠道向他人推荐或分享好用的产品/服务？

微信/朋友圈

微博

小红书

抖音/快手

线下口头交流

其他社交平台

基本不推荐

Q7:您认为，影响您向他人推荐一款互联网产品的最主要因素是？

产品本身是否足够优秀

推荐后对自身社交形象的影响

与推荐对象的亲疏关系

是否有推荐奖励（如优惠券）

其他

Q8:请对该产品/服务的“内容/信息质量”进行评分（1-5星）

分数

标签

Q9:请对该产品/服务的“操作流畅度/稳定性”进行评分（1-5星）

分数

标签

Q10:请对该产品/服务的“客户服务”进行评分（1-5星）

分数

标签

Q11:您是否曾因为朋友或网上的推荐而尝试使用某款新产品？

经常

偶尔

很少

从未

Q12:您在决定是否推荐一款产品时，会主要考虑哪些方面？

功能是否满足对方需求

产品是否存在明显缺陷

推荐后对方的使用体验

产品是否符合对方身份/喜好

推荐行为是否显得自然

其他

Q13:如果产品有“邀请好友得奖励”的活动，这会增加您的推荐意愿吗？

会显著增加

会稍微增加

没有影响

反而会降低（觉得像广告）

Q14:请描述一次您印象深刻的、向他人成功推荐某款互联网产品的经历。（可选）

填空1

Q15:与一年前相比，您对当前主要使用的互联网产品/服务的满意度变化是？

显著提升

略有提升

基本不变

略有下降

显著下降

Q16:您认为该产品/服务在哪些方面最需要改进？

广告/推送过多

隐私保护

会员/收费模式

功能复杂性

内容审核/社区管理

技术稳定性

客户服务响应

其他

Q17:如果有一款能完美满足您需求的新产品出现，您更换当前产品的意愿有多大？

非常愿意，立即更换

比较愿意，会考虑更换

一般，看情况

不太愿意，已形成习惯

非常不愿意，忠诚度高

Q18:对于提升用户的推荐意愿，您对该产品/服务的运营方有什么建议？

填空1

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q20:您目前所在的行业是？

学生

互联网/科技

金融

教育

制造业

服务业

自由职业

其他

互联网用户推荐意愿与满意度调查

介绍

本模板旨在提供互联网产品用户推荐意愿与满意度的标准化调研解决方案。帮助您评估用户忠诚度、分析推荐驱动因素、洞察产品改进方向，适合产品经理、市场运营和用户体验团队优化产品策略与增长模型。

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