互联网用户福利满意度与推荐意愿调查

您好！我们正在进行一项关于互联网产品/服务福利体验的调研，旨在了解您的满意度和推荐意愿。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。本次问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您最常使用或最关注的互联网产品/服务类型是？

社交娱乐（如微信、抖音、B站）

生活服务（如美团、支付宝、滴滴）

内容资讯（如知乎、今日头条）

工具效率（如WPS、百度网盘）

电商购物（如淘宝、京东、拼多多）

其他

Q2:您使用该产品/服务的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每月数次

很少使用

Q3:您是否是该产品/服务的付费会员或享受过其专属福利？

是，我是付费会员

是，我享受过免费/活动福利

否，从未享受过任何福利

Q4:总体而言，您对该产品/服务提供的福利（如会员权益、积分兑换、优惠券、活动奖品等）的满意度如何？

分数

标签

Q5:基于您整体的福利体验，您向朋友或同事推荐该产品/服务的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q6:您认为以下哪些福利项目对您最有吸引力？（请选择所有符合的选项）

专属折扣/优惠券

会员专属内容/功能

积分兑换实物或权益

生日/节日礼包

免广告特权

优先客服或处理通道

线下活动参与资格

联名周边产品

其他

Q7:您认为该产品/服务的福利获取难度如何？

非常容易，轻松获得

比较容易，需要一些参与

一般，需要付出较多努力

比较困难，很难获得

非常困难，几乎无法获得

Q8:您觉得福利的价值感（如实用性、稀缺性）如何？

价值感很高，非常实用或稀有

价值感较高，比较有用

价值感一般，可有可无

价值感较低，不太实用

毫无价值感

Q9:福利信息的推送或告知是否清晰、及时？

非常清晰及时

比较清晰及时

一般

不太清晰及时

非常不清晰，经常错过

Q10:福利活动的规则（如积分规则、兑换规则）是否简单易懂？

分数

标签

Q11:福利的发放或兑换流程是否顺畅？

非常顺畅，无任何问题

比较顺畅，偶有小问题

一般，有时会遇到障碍

不太顺畅，经常遇到问题

非常不顺畅，几乎无法完成

Q12:哪些因素会显著降低您对福利的好感度？（请选择所有符合的选项）

福利门槛过高

规则复杂、隐藏条款多

福利价值感低

发放/兑换流程繁琐

福利信息不透明

与其他用户相比感觉不公平

福利与个人需求不匹配

其他

Q13:与同类产品/服务相比，您认为该产品/服务的福利水平如何？

远优于同类

略优于同类

与同类相当

略逊于同类

远逊于同类

Q14:良好的福利体验是否会增加您对该产品/服务的忠诚度（如持续使用、优先选择）？

会，显著增加

会，有一定增加

影响不大

几乎不会增加

完全不会增加

Q15:您更希望通过哪些渠道接收福利信息或参与福利活动？（请选择所有符合的选项）

APP站内消息/通知

短信

电子邮件

官方社交媒体账号

用户社群（如微信群、论坛）

朋友分享/邀请

其他

Q16:您最希望该产品/服务未来增加或改进哪一类福利？请简要描述。

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q18:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者

个体经营者

其他

互联网用户福利满意度与推荐意愿调查

介绍

本模板旨在提供互联网产品福利体验的标准化调研解决方案。帮助您评估用户满意度、分析推荐意愿、洞察福利偏好，适合互联网产品运营和市场营销团队进行精准的用户体验优化。

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