互联网产品/服务用户信任度与绩效满意度调查

尊敬的参与者，您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。本问卷旨在了解您对当前使用的互联网产品或服务的信任度及满意度，您的真实反馈将帮助我们持续改进，为您提供更优质的服务体验。本次调查为匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您目前最常使用的互联网产品或服务类型是？

社交媒体

电子商务/购物平台

在线支付/金融

内容/知识平台

生活服务/出行

在线娱乐/游戏

其他

Q2:您使用该产品或服务的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:您认为该产品或服务在保护您的个人隐私方面做得如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q4:您认为该产品或服务在数据安全（如防黑客、防泄露）方面的表现如何？

非常可靠

比较可靠

一般

不太可靠

非常不可靠

Q5:从0到10分，您有多大意愿向朋友或同事推荐该产品或服务？

选项1

Q6:您认为该产品或服务提供的信息或内容是否真实可靠？

非常可靠

比较可靠

一般

不太可靠

非常不可靠

Q7:当您遇到问题（如账户异常、交易纠纷）时，该产品的客户服务响应与解决效率如何？

非常高效且满意

比较高效

一般

响应较慢

基本无响应

Q8:请为该产品或服务的整体稳定性（如少崩溃、少卡顿）打分（1-5星，5星为最高）

分数

标签

Q9:哪些因素会显著影响您对该产品或服务的信任度？（可多选）

数据安全与隐私保护

平台/内容的真实性

客户服务质量

产品或服务的稳定性

用户评价与口碑

品牌知名度

价格透明度与公平性

其他

Q10:您认为该产品或服务的广告推送/营销信息是否适度且相关？

非常适度且精准

比较适度

一般，可以接受

有些频繁或无关

非常频繁且令人反感

Q11:您是否清楚了解该产品或服务的用户协议与隐私政策？

非常清楚并仔细阅读过

大致了解

知道但没仔细看

完全不了解

Q12:与一年前相比，您对该产品或服务的信任度有何变化？

显著提升

略有提升

基本不变

略有下降

显著下降

Q13:您认为该产品或服务的算法推荐（如内容、商品）是否公平、无偏见？

非常公平

比较公平

一般

存在一定偏见

偏见非常明显

Q14:您认为该产品或服务在提升用户信任度方面，最迫切需要改进的一点是什么？

填空1

Q15:综合考虑信任度、满意度及使用体验，您对该产品或服务的整体满意度如何？（1-5星，5星为最高）

分数

标签

Q16:基于目前的信任度水平，您未来继续使用该产品或服务的可能性有多大？

肯定会继续使用

可能会继续使用

不确定

可能不再使用

肯定不会继续使用

Q17:您还有其他关于提升互联网产品/服务信任度的建议或想法吗？

填空1

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