互联网产品口碑调研问卷

Q1:您主要通过什么渠道了解到新的互联网产品/服务？

Q2:在决定尝试一款新的互联网产品（如APP、网站）前，您通常会参考哪些信息？

Q3:您认为，一个互联网产品拥有良好“口碑”的最重要特征是什么？

Q4:您是否曾因为听到负面评价而放弃使用或从未尝试某款互联网产品？

Q5:当您对某款互联网产品感到满意时，您有多大可能主动向他人推荐？

Q6:您会在哪些平台上发表关于互联网产品的评价或使用感受？（可多选）

Q7:对于应用商店里的用户评论，您的信任程度如何？

Q8:总体而言，您认为当前互联网产品的用户评论/口碑环境是否真实、可靠？（1分为非常不可靠，5分为非常可靠）

Q9:一款产品的负面评论，在什么情况下对您的决策影响最大？

Q10:您更倾向于相信以下哪种形式的口碑传播？

Q11:哪些因素会削弱您对某个产品好评的信任度？（可多选）

Q12:您认为，企业通过哪些方式可以最有效地提升产品正面口碑？

Q13:如果以0-10分来衡量，您有多大意愿向朋友推荐您最近频繁使用且满意的一款互联网产品？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

Q14:当您遇到产品问题时，更希望通过哪种渠道解决？这会影响您后续的口碑评价吗？

Q15:请回忆一款您认为“口碑很好”的互联网产品，并简要说明它留给您最深刻的印象是什么？（例如：功能、设计、服务等）

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

Q17:您目前的职业是？

Q18:您平均每天使用互联网（包括手机、电脑等）的时长大约是？