互联网用户使用障碍产品调研问卷

Q1:您最常使用以下哪一类互联网产品或服务？

Q2:在使用互联网产品或服务时，您通常遇到哪些类型的障碍？（可多选）

Q3:请对您最常使用的那个产品或服务的整体易用性进行评分（1-非常难用，5-非常易用）

Q4:当您遇到使用障碍时，您通常如何应对？

Q5:基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的那个互联网产品或服务？（0-完全不可能，10-极有可能）

Q6:哪些因素会显著降低您使用某个互联网产品的意愿？（可多选）

Q7:您认为互联网产品对中老年用户或数字技能较弱的人群是否友好？

Q8:请描述一次您印象深刻的、因产品设计问题而难以完成某项任务的经历。（例如：找不到某个设置、支付失败等）

Q9:在产品更新或改版后，您是否能快速适应新的界面或功能？

Q10:您更倾向于通过哪些方式学习使用一个新功能？（可多选）

Q11:当您想反馈一个产品问题或建议时，您觉得现有渠道（如客服、反馈入口）方便有效吗？

Q12:请对当前主流互联网产品在保护用户隐私和数据安全方面的表现进行评分（1-非常不放心，5-非常放心）

Q13:您是否曾因使用障碍（如流程复杂、功能难懂）而放弃注册、购买或使用某个互联网产品？

Q14:您心中“设计优秀、几乎没有使用障碍”的互联网产品典范是什么？请说明它最让您满意的1-2个设计点。

Q15:总体而言，您认为当前互联网产品的易用性（对用户友好程度）在过去几年有何变化？

Q16:为了提升用户体验，您最希望互联网产品在哪些方面进行改进？（可多选）

Q17:您的年龄段是？

Q18:您平均每天使用互联网（包括手机和电脑）的时长大约是？