互联网用户消费行为与期望功能调研

互联网用户消费行为与期望功能调研

欢迎参与本次调研！本问卷旨在了解您在互联网消费时的行为习惯以及对未来产品或服务功能的期望。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化体验。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q2:您平均每天使用移动互联网（手机/平板）的时长大约是？

少于1小时

1-3小时

3-5小时

5-8小时

8小时以上

Q3:您最常使用以下哪些类型的互联网服务进行消费？（可多选）

电子商务购物

数字内容订阅（视频、音乐、阅读）

在线外卖/餐饮

出行服务（打车、共享单车）

本地生活服务（家政、维修）

在线教育/知识付费

金融理财

其他

Q4:在决定进行一笔线上消费（如购物、购买会员）时，以下哪个因素对您的影响最大？

价格优惠与折扣

产品或服务的口碑与评价

品牌信任度

操作的便捷性与流畅度

个性化推荐是否精准

朋友或KOL的推荐

Q5:请对您目前常用的1-2款主要消费类App（如淘宝、美团、腾讯视频等）的整体用户体验进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您对App内的个性化推荐功能（如“猜你喜欢”）的满意度如何？

非常满意，推荐很精准

比较满意，偶尔有用

一般，感觉可有可无

不太满意，推荐不相关

非常不满意，感到困扰

Q7:在购物或使用服务时，您最希望App提供哪些辅助决策功能？（可多选）

更详细真实的用户评价与晒图

价格历史走势图与比价工具

商品/服务的成分、来源等深度信息

AR/VR虚拟试用或体验

基于AI的智能导购与问答

一键分享给好友并获取实时反馈

Q8:您如何看待当前App内的广告推送？

广告精准，是我需要的信息

广告较多，但可以接受

广告过多，影响体验

完全不关注广告

对广告感到厌烦，希望减少

Q9:请描述一个您在使用任何互联网产品时，最希望拥有但目前尚未实现的功能或体验。

填空1

Q10:您对以下哪些新兴技术驱动的消费功能感兴趣或抱有期待？（可多选）

基于区块链的数字商品所有权与交易

元宇宙中的虚拟购物与社交体验

更强大的AI语音助手完成复杂购物指令

生物识别支付（如刷脸、掌纹）的普及

物联网设备自动下单补货（如智能冰箱）

碳足迹追踪与绿色消费激励

Q11:在数据隐私与个性化服务之间，您更倾向于？

严格保护隐私，即使牺牲部分个性化体验

在明确授权和透明政策下，接受适度的个性化服务

希望获得高度个性化服务，对数据使用持开放态度

没有明确倾向

Q12:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最满意的一款消费类App？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:如果有一项“付费订阅去广告”的功能，您会考虑吗？

会，愿意付费获得纯净体验

可能会，取决于价格

不会，广告可以忍受或已习惯

不会，认为App本就不该有过多广告

Q14:在售后服务环节，您最看重哪些功能或服务？（可多选）

极速退款（未收到货/秒退）

7x24小时智能客服随时响应

便捷的物流实时追踪与预警

无忧退换货上门取件

售后进程透明可视化

会员专属客服通道

Q15:您认为未来一年，您在互联网上的消费支出趋势会是？

显著增加

略有增加

基本持平

略有减少

显著减少

Q16:对于互联网消费平台，您还有哪些其他的建议或期望？

填空1

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