互联网产品/服务使用便捷性评价调研

Q1:请问您平均每天使用互联网（包括手机App、网站等）的时长大约是？

Q2:您最常使用哪些类型的互联网服务？（可多选）

Q3:总体而言，您有多大可能性向朋友或同事推荐您目前主要使用的互联网产品/服务？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

Q4:您认为您最常使用的App或网站，其界面设计（布局、图标、颜色等）是否清晰易懂？

Q5:在完成主要任务（如购物下单、发布内容、查询信息）时，您通常需要点击几步才能完成？

Q6:请您对常用App或网站的“操作流畅度（响应速度、是否卡顿）”进行评分（1-5分，1=非常差，5=非常好）

Q7:当您遇到问题（如支付失败、功能找不到）时，寻找帮助（如客服、帮助中心）是否方便？

Q8:以下哪些因素会显著影响您对一款产品“是否便捷”的评价？（可多选）

Q9:您是否曾因为某个App或网站使用起来太麻烦、不便捷而放弃使用它？

Q10:如果曾因“不便捷”而放弃某产品，请简单描述是哪个产品及主要原因。

Q11:请您对常用App或网站的“新手指引/首次使用引导”进行评分（1-5分，1=非常差/没有引导，5=非常好）

Q12:对于需要填写个人信息（如注册、实名认证）的场景，您认为当前主流产品的流程便捷性如何？

Q13:您认为当前互联网产品在“便捷性”方面，最需要改进的是？（可多选）

Q14:与3年前相比，您感觉整体互联网产品的使用便捷性是提升了还是下降了？

Q15:请列举一个您认为在“便捷性”方面做得非常出色的具体产品或功能，并说明原因。

Q16:您是否愿意为了获得更便捷的体验，而授权产品获取您更多的使用数据（在明确告知的前提下）？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您目前的职业是？