互联网用户便捷性评价调查

Q1:您每周使用互联网进行个人事务（如购物、社交、娱乐、信息查询等）的频率是？

Q2:您最常使用以下哪些类型的互联网服务？（最多选3项）

Q3:总体而言，您对当前互联网服务的便捷性（如操作简单、流程顺畅）满意度如何？

Q4:您通常通过哪种设备访问互联网？

Q5:您认为注册或登录互联网新账户的过程通常便捷吗？

Q6:在注册/登录过程中，哪些环节让您感到不便？（可多选）

Q7:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的购物/外卖APP？（0=完全不可能，10=极有可能）

Q8:在使用网络支付（如支付宝、微信支付）时，您觉得其支付流程是否安全且便捷？

Q9:您认为哪些因素最能提升在线服务的便捷性？（最多选3项）

Q10:当遇到网络服务操作问题（如找不到功能、支付失败）时，您通常如何解决？

Q11:您对常用APP或网站的客户服务（在线客服、电话客服等）解决问题的便捷性满意度如何？

Q12:您是否经常使用“一键登录”、“人脸识别”等快速认证功能？

Q13:在使用互联网服务时，哪些情况会显著降低您的体验便捷性？（可多选）

Q14:您认为主流互联网公司在保护用户隐私与提供便捷服务之间，目前做得如何？

Q15:请描述一次让您印象深刻的、体验极佳或极差的互联网便捷/不便捷服务经历。（可选）

Q16:展望未来，您对人工智能（如AI助手、智能推荐）提升互联网服务便捷性的期待程度如何？

Q17:您希望未来在哪些方面进一步提升互联网服务的便捷性？（最多选3项）

Q18:您的年龄段是？