互联网用户支付习惯满意度调查

Q1:您通常使用互联网进行支付的频率是？

Q2:您最常使用哪些在线支付方式？（可多选）

Q3:在众多支付方式中，您最信赖的是哪一种？

Q4:请对您最常用支付方式的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q5:您有多大可能性向朋友或家人推荐您最常用的支付方式？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q6:您选择某种支付方式时，主要考虑哪些因素？（可多选）

Q7:您认为当前主流支付方式在安全性方面做得如何？

Q8:您在支付过程中最常遇到的问题是什么？

Q9:请对支付流程的便捷性（从打开应用到完成支付）进行评分（1-5分）

Q10:您是否开通并使用过“刷脸支付”或“指纹支付”等生物识别支付？

Q11:您通常在哪些场景下使用移动支付？（可多选）

Q12:您对支付平台提供的“先用后付”（如花呗、白条）或“分期付款”服务的态度是？

Q13:您是否关注或担心支付平台对个人数据的收集和使用？

Q14:当支付出现问题时（如扣款未到账），您通常如何解决？

Q15:请对支付平台客服解决问题的效率与满意度进行评分（1-5分）

Q16:您是否使用过“数字人民币”进行支付？

Q17:您希望未来支付方式在哪些方面得到改进？（可多选）

Q18:总体而言，您对当前互联网支付环境的满意程度是？

Q19:请留下您对互联网支付服务或本次调查的任何其他意见或建议：