互联网用户支付习惯与口碑调研问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前常用的支付方式主要属于以下哪一类？

Q3:在线上购物时，您通常会使用哪些支付工具？（可多选）

Q4:您平均每周进行线上支付的频率大约是？

Q5:总体而言，您向朋友或家人推荐您最常用的支付工具的可能性有多大？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

Q6:您认为您最常用的支付工具在“支付速度”方面的表现如何？

Q7:您认为您最常用的支付工具在“支付安全性”方面的表现如何？

Q8:在选择支付方式时，您主要考虑哪些因素？（可多选）

Q9:您对目前常用支付工具的“用户界面和操作便捷性”满意程度如何？（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）

Q10:当支付遇到问题时（如失败、延迟），您通常如何解决？

Q11:您是否关注或使用过“数字人民币”进行支付？

Q12:您通常在哪些场景下使用移动支付？（可多选）

Q13:您对支付工具提供的“消费账单管理”功能满意度如何？

Q14:您是否愿意为了更高的安全性或更多功能，而接受支付工具收取少量服务费？

Q15:在您使用过的所有支付方式中，哪一点体验最让您满意？请简要说明。

Q16:您认为未来支付方式的发展趋势会更偏向于？

Q17:您主要通过哪些渠道了解新的支付方式或优惠信息？（单选）

Q18:您对常用支付工具“客户服务质量”的满意程度如何？（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）

Q19:您认为当前支付工具在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q20:您对支付工具的未来发展还有哪些其他建议或期待？