互联网用户购物渠道偏好与福利满意度调查

互联网用户购物渠道偏好与福利满意度调查

您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对购物渠道的偏好以及对相关福利的满意度，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。请根据您的真实情况填写。

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的职业状态是？

在校学生

在职人员

自由职业者/个体户

待业/求职中

已退休

其他

Q3:您最常使用哪些渠道进行线上购物？（可多选）

综合电商平台（如淘宝/天猫、京东、拼多多）

品牌官方商城/APP

直播电商（如抖音、快手直播间）

社交电商（如微信小程序、小红书）

二手交易平台（如闲鱼）

海淘/跨境电商平台

社区团购平台

其他

Q4:在您最常使用的购物渠道中，您平均每月进行几次购物？

1-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q5:选择购物渠道时，您最看重以下哪个因素？

商品价格/性价比

商品质量与正品保障

物流配送速度

售后服务/退换货便利性

平台/商家的促销活动与优惠券

用户界面与操作体验

其他

Q6:请对您最常使用的购物渠道的“商品丰富度与可选择性”进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您最常使用的购物渠道的“搜索与推荐算法的精准度”进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的购物渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您关注或参与过哪些购物平台提供的会员福利或权益？（可多选）

免运费券/会员包邮

专属折扣/优惠券

会员日/会员价

积分兑换礼品

生日礼遇

优先客服/售后

专属新品试用

未关注过任何会员福利

Q10:您认为目前购物平台的会员福利/积分体系对您的消费决策影响有多大？

影响很大，会为了福利持续消费

有一定影响，会考虑使用

影响较小，有就用没有就算了

完全没有影响

Q11:请对您最常使用的购物渠道的“会员福利价值感”进行评分。（1-5分，1分毫无价值，5分非常有价值）

分数

标签

Q12:您更希望购物平台在哪些方面改进或增加福利？（可多选）

提供更直接、无门槛的现金优惠

增加高品质、实用的积分兑换商品

提供更多独家或限量商品购买权

增强会员专属的个性化服务

提供跨界联名权益（如视频、音乐会员）

简化福利获取和使用规则

其他

Q13:您是否愿意为获得更优质的会员福利（如更多优惠、专属服务）而支付会员费？

非常愿意，只要价值匹配

可以考虑，取决于具体权益和价格

不太愿意，更希望免费获得

完全不愿意

Q14:当您在不同渠道看到同一商品时，哪个因素最可能促使您最终下单？

价格最低

有运费补贴或优惠券

配送速度最快

售后保障最好（如退换无忧）

对平台/卖家的信任度最高

Q15:请对您最常使用的购物渠道的“整体购物体验满意度”进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:对于购物平台的福利体系或整体服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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