互联网用户线上线下消费行为与偏好调研

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前的工作/生活状态是？

Q3:您通常在哪些线上渠道进行消费？（可多选）

Q4:您通常在哪些线下场景进行消费？（可多选）

Q5:在购买以下哪类商品时，您更倾向于选择线上渠道？

Q6:在购买以下哪类商品时，您更倾向于选择线下渠道？

Q7:整体而言，您向朋友或家人推荐使用线上购物的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q8:整体而言，您向朋友或家人推荐进行线下实体店购物的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q9:请对线上购物的“价格优势”进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q10:请对线上购物的“商品丰富度”进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q11:请对线上购物的“物流配送体验”进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q12:请对线上购物的“售后服务体验”进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q13:请对线下购物的“商品实物体验（触摸、试穿等）”进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q14:请对线下购物的“即时获得性”进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q15:请对线下购物的“购物环境与服务”进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q16:请对线下购物的“社交/娱乐属性”进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q17:您是否体验过“线上浏览/决策，线下提货/体验”（如线上下单，门店自提）的模式？

Q18:哪些因素会促使您选择“线上浏览/决策，线下提货/体验”的模式？（可多选）

Q19:您认为当前线上购物平台最需要改进的方面是？（可多选）

Q20:您认为当前线下实体店最需要改进的方面是？（可多选）

Q21:您更看重以下哪种消费模式带来的价值？

Q22:未来一年，您预计自己的线上消费比例会如何变化？

Q23:未来一年，您预计自己的线下消费比例会如何变化？

Q24:对于线上线下融合的新消费模式（如品牌线上社群+线下快闪店），您有什么期待或建议？