互联网用户线上线下消费行为与偏好调研问卷

您好！我们正在进行一项关于互联网用户线上线下消费行为与偏好的调研，旨在了解您的消费习惯与选择。本问卷匿名填写，所有数据仅用于研究分析，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您的职业是？

学生

企业职员/白领

自由职业者/个体户

公务员/事业单位人员

退休人员

其他

Q3:您平均每周进行线上购物的频率是？

几乎不

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q4:您通常通过哪些渠道进行线上购物？（可多选）

综合电商平台（如淘宝、京东）

短视频/直播平台（如抖音、快手）

品牌官方商城/APP

社交平台（如微信小程序、小红书）

海外购物平台

其他

Q5:您平均每周去实体店（如商场、超市、专卖店）购物的频率是？

几乎不

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q6:您选择线下实体店购物的主要原因是什么？（可多选）

可以亲眼看到、触摸、试用商品

购物体验更佳，有社交/休闲属性

可以立即获得商品，无需等待

对商品质量/真伪更放心

享受逛街/发现的乐趣

其他

Q7:对于日常快消品（如食品、日用品），您更倾向于哪种购买方式？

主要线上购买

主要线下购买

线上线下比例相当

Q8:对于服饰鞋包类商品，您更倾向于哪种购买方式？

主要线上购买

主要线下购买

线上线下比例相当

Q9:对于电子产品/家电类商品，您更倾向于哪种购买方式？

主要线上购买

主要线下购买

线上线下比例相当

Q10:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的线上购物平台？（0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q11:请对您最近一次线下购物的整体体验进行评分（1星=非常不满意，5星=非常满意）

分数

标签

Q12:在决定购买前，您通常会通过哪些方式了解商品信息？（可多选）

线上查看商品详情页/用户评价

线下实体店体验

观看短视频/直播介绍

咨询朋友/家人意见

搜索社交媒体（如小红书、微博）上的测评

其他

Q13:您认为“线上购物”相比“线下购物”最大的优势是什么？

价格更优惠/促销多

商品选择更丰富/多样化

购物更方便快捷，节省时间

可以轻松比价/获取信息

送货上门，省时省力

其他

Q14:您认为“线下购物”相比“线上购物”最大的优势是什么？

实物体验感强，质量更直观

即时满足，无需等待物流

售后服务更直接/有保障

社交/娱乐体验更好

可以避免“图片与实物不符”

其他

Q15:哪些因素会促使您从线上浏览转向线下购买？（可多选）

线上看到心仪商品，想去实体店试用/体验

线上价格与线下相仿，线下可立即获得

实体店有独家赠品或活动

线上缺货或配送时间长

对线上商家不信任，需要实体店验证

其他

Q16:哪些因素会促使您从线下浏览转向线上购买？（可多选）

线下看中商品，线上价格更优惠

线下缺货或款式不全

线上有独家款式或品牌

线下购物不便（如距离远、停车难）

习惯在线上完成比价和支付

其他

Q17:您是否使用过“线上购买，线下自提”或“线上下单，门店发货”等服务？

经常使用

偶尔使用

听说过但没用过

没听说过

Q18:您对未来线上线下融合的购物模式（如AR试穿、智能导购、全渠道库存打通）的期待程度是？（1星=不期待，5星=非常期待）

分数

标签

Q19:对于提升线上线下融合的购物体验，您有什么具体的建议或期待？

填空1

互联网用户线上线下消费行为与偏好调研问卷

介绍

本模板旨在深入了解互联网用户的消费行为与渠道偏好。帮助您收集用户画像、分析购物习惯、洞察消费决策因素，适合市场研究、电商平台和零售企业优化全渠道营销策略。

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