福利满意度调查（互联网用户线上线下选择）

尊敬的互联网用户，您好！我们正在进行一项关于福利项目选择偏好的调研，旨在了解您对线上线下福利的满意度与需求。您的回答将为我们优化服务提供宝贵依据，问卷匿名填写，感谢您的参与！

Q1:您通常通过哪种主要渠道获取或使用福利？

线上渠道（如App、小程序、网站）

线下实体渠道（如门店、兑换点）

线上线下混合使用

Q2:您平均每月参与或使用福利项目的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少，几乎不用

Q3:您更偏好哪些类型的线上福利？（可多选）

电商平台优惠券/红包

视频/音乐流媒体会员

知识付费课程/电子书

线上生活缴费折扣

虚拟商品/游戏道具

在线健康咨询/保险

其他

Q4:您更偏好哪些类型的线下福利？（可多选）

餐饮/咖啡优惠券

商超/便利店购物折扣

电影/演出门票

健身/运动场馆体验

实体书店/文创产品

线下课程/工作坊

其他

Q5:您认为线上福利的兑换或使用流程是否便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q6:您认为线下福利的兑换或使用流程是否便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q7:请对您最近一次使用的线上福利的总体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:请对您最近一次使用的线下福利的总体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:在选择福利时，哪个因素对您最重要？

福利的实用价值

获取/兑换的便捷性

福利的新颖性或独特性

品牌或平台的信任度

社交分享或推荐价值

Q10:您通常通过哪些方式了解到新的福利信息？（可多选）

社交媒体（微信、微博等）

电商/生活服务App推送

品牌官方渠道（官网、公众号）

朋友/同事推荐

线下广告或活动

其他

Q11:您有多大可能向朋友或同事推荐您目前主要使用的福利平台或项目？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您认为当前福利项目最需要改进的方面是？

福利种类的丰富度

福利价值的吸引力

使用规则和限制的清晰度

线上线下体验的融合度

客服或售后支持

Q13:您希望未来增加或看到哪些目前尚未提供的福利类型？

填空1

Q14:您是否愿意为获得更优质或专属的福利而付费（如会员费）？

非常愿意

比较愿意

一般/看情况

不太愿意

完全不愿意

Q15:对于提升线上线下福利的整体体验，您还有什么其他建议或意见？

填空1

福利满意度调查（互联网用户线上线下选择）

介绍

本模板旨在提供互联网用户福利项目选择偏好与满意度的专业调研工具。帮助您评估渠道使用习惯、分析福利类型偏好、测量体验满意度，适合互联网平台、人力资源部门和市场研究机构优化福利体系设计。

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