互联网用户线上线下消费选择行为调研问卷

您好!我们正在进行一项关于互联网用户消费习惯的调研,旨在了解您在选择线上或线下渠道时的偏好与考量。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!

Q1:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上

Q2:您目前居住的城市类型是?

一线/新一线城市
二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村

Q3:您平均每周使用互联网进行购物/消费的频率是?

几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
少于每周1次
几乎不

Q4:您通常通过哪些线上平台进行消费?(可多选)

综合电商(如淘宝/京东/拼多多)
本地生活服务(如美团/大众点评)
品牌官方App/小程序
社交媒体电商(如抖音/小红书)
垂直领域App(如携程/盒马)
其他

Q5:在购买服装鞋帽类商品时,您更倾向于选择线上还是线下?

几乎全部线上
大部分线上
线上线下各半
大部分线下
几乎全部线下

Q6:促使您选择线上购物的主要原因有哪些?(可多选)

价格更优惠
选择更丰富
节省时间/方便快捷
送货上门
用户评价参考多
促销活动多
其他

Q7:在哪些情况下,您会优先考虑线下消费?(可多选)

需要即时获得商品/服务
需要亲自体验或试用(如试衣、试吃)
商品价值高,对实物不放心
享受逛街/社交的乐趣
线下服务体验更好(如餐饮、美容)
信任实体店品质
其他

Q8:对于生鲜食品(如蔬菜、水果、肉类),您的主要购买渠道是?

线上平台配送
线下超市/菜市场
线上线下比例相当
很少购买

Q9:您认为线上购物最大的顾虑或痛点是什么?

商品与描述/图片不符
物流速度慢或配送问题
退换货流程麻烦
个人信息安全风险
无法获得即时服务
其他

Q10:您认为线下购物最大的优势是什么?

实物体验,所见即所得
即时满足,无需等待
服务体验更直接
社交/休闲属性
信任感更强
其他

Q11:请对您常用的主要线上购物平台的总体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q12:您是否使用过“线上浏览/比价,线下体验/购买”或“线下体验,线上购买”的消费模式?

经常使用
偶尔使用
很少使用
从未使用

Q13:未来一年,您预计自己在线上消费的支出比例会如何变化?

显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少

Q14:哪些新兴的线上消费形式或技术您感兴趣或尝试过?(可多选)

直播带货
AR/VR虚拟试穿试用
社区团购
即时零售(30分钟-1小时达)
AI个性化推荐购物
社交电商(朋友分享/拼单)
都不感兴趣/未尝试

Q15:对于融合线上便利与线下体验的新型零售模式(如品牌体验店、智慧门店),您有什么期待或建议?

填空1

Q16:您是否愿意授权商家在合法合规前提下,根据您的线上线下消费数据提供更个性化的服务?

非常愿意
比较愿意
一般/无所谓
不太愿意
非常不愿意

Q17:请用一句话总结您选择消费渠道(线上/线下)时最看重的因素。

填空1
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互联网用户线上线下消费选择行为调研问卷
介绍
本模板旨在提供互联网用户线上线下消费选择行为研究的标准化解决方案。帮助您洞察渠道偏好、分析消费动因、评估未来趋势,适合市场研究机构、零售企业和电商平台优化全渠道策略。
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