互联网用户信息获取渠道与福利满意度调查

互联网用户信息获取渠道与福利满意度调查

您好！我们正在进行一项关于互联网用户信息获取渠道及福利满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。请根据您的真实情况回答，所有信息仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前从事的职业是？

在校学生

政府/事业单位员工

企业员工（互联网/科技行业）

企业员工（非互联网行业）

自由职业者

个体经营者

退休人员

其他

Q3:您通常通过哪些渠道获取互联网上的信息或服务？（可多选）

搜索引擎（如百度、谷歌）

社交媒体（如微信、微博、抖音、小红书）

新闻资讯App（如今日头条、腾讯新闻）

视频平台（如B站、YouTube）

知识社区/问答平台（如知乎、豆瓣）

官方网站/App

电子邮件订阅

朋友/同事推荐

其他

Q4:在上述渠道中，您最常使用哪个渠道获取信息？

搜索引擎

社交媒体

新闻资讯App

视频平台

知识社区/问答平台

官方网站/App

电子邮件订阅

朋友/同事推荐

其他

Q5:请为您最常使用的信息获取渠道的整体体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:在使用互联网产品/服务时，您关注或使用过以下哪些类型的用户福利？（可多选）

新用户注册礼包

签到/每日任务奖励

会员/订阅特权

积分兑换

优惠券/折扣券

免费试用

社区等级/勋章

抽奖活动

专属客服

其他

Q7:在您使用过的用户福利中，哪种类型对您的吸引力最大？

新用户注册礼包

签到/每日任务奖励

会员/订阅特权

积分兑换

优惠券/折扣券

免费试用

社区等级/勋章

抽奖活动

专属客服

其他

Q8:从0到10分，您有多大可能向朋友推荐您目前主要使用的、提供福利的互联网产品/服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您认为当前互联网产品提供的用户福利，在多大程度上满足了您的需求？

完全满足

大部分满足

一般

不太满足

完全不满足

Q10:您认为目前用户福利存在哪些主要问题？（可多选）

福利门槛过高，难以获得

福利价值感低，不实用

规则复杂，不易理解

福利同质化严重，缺乏新意

获取流程繁琐

福利有效期太短

其他

Q11:您更倾向于通过哪种方式获得福利？

直接发放（如优惠券）

完成任务后获得（如签到、分享）

通过付费会员身份获得

通过活跃度/积分兑换

随机抽奖获得

Q12:请描述一次让您印象深刻的、满意的互联网用户福利体验。

填空1

Q13:当您对某个福利活动有疑问时，通常会如何解决？

自行在App/网站内查找规则

联系在线客服

在社交媒体上搜索相关讨论

放弃参与

其他

Q14:您对互联网平台处理福利相关咨询或投诉的效率满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您希望未来在哪些方面看到福利形式的创新？（可多选）

个性化定制福利

结合线下体验的福利

公益/环保相关的福利

学习成长类福利（如课程）

健康生活类福利

虚拟物品/权益（如数字藏品）

其他

Q16:对于改进互联网用户福利体系，您还有什么具体的建议或期望？

填空1

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