互联网产品社区服务满意度调研问卷

互联网产品社区服务满意度调研问卷

您好！为了解您对我们产品社区服务的体验与感受，以便持续优化服务，特邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与参与！

Q1:您通常使用我们产品的哪个核心功能？

社交互动

内容浏览

问题求助

参与活动

其他

Q2:您访问产品社区（如论坛、圈子、群组等）的频率是？

每天多次

每天1次

每周几次

每月几次

很少访问

Q3:请对社区的整体氛围（如友好度、包容性）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为社区内用户发布的内容质量如何？

非常高，很有价值

比较高，大部分有用

一般，良莠不齐

比较低，水贴较多

非常低，缺乏价值

Q5:您在社区中最常参与或关注哪些类型的内容？

官方公告/更新

用户经验分享

问题解答/教程

产品功能讨论

用户活动/UGC

其他

Q6:请对社区管理团队（如版主、管理员）的响应速度和处理效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:当您在社区中遇到问题（如内容违规、账号异常）时，寻求帮助的便捷程度如何？

非常便捷，渠道清晰

比较便捷

一般

不太便捷，渠道难找

非常不便捷

Q8:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的产品社区？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您认为目前社区服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

内容多样性

互动活跃度

问题解决效率

活动丰富性

界面易用性

官方沟通透明度

其他

Q10:请对社区内搜索功能（查找内容、用户、帖子）的准确性和便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为社区内的用户互动（如点赞、评论、私信）体验如何？

体验很好，促进了交流

体验较好

体验一般

体验较差，存在骚扰

体验很差，基本不互动

Q12:您希望社区未来增加或改进哪些功能或服务？（可多选）

更智能的内容推荐

更丰富的勋章/等级体系

更便捷的创作者工具

更活跃的官方线上活动

更完善的举报/反馈机制

与其他平台的联动

其他

Q13:与您使用过的其他同类产品社区相比，您对我们社区的整体满意度处于什么水平？

远高于平均水平

略高于平均水平

处于平均水平

略低于平均水平

远低于平均水平

Q14:请对社区页面/App内的视觉设计和操作流畅度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您对我们产品社区服务还有什么具体的意见或建议？（选填）

填空1

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