互联网用户医疗资源可及性竞品调研问卷

您好!我们正在进行一项关于互联网医疗资源使用情况的调研,旨在了解您获取和使用在线医疗服务的体验。本问卷为匿名填写,所有数据仅用于研究分析,感谢您的参与!

Q1:您是否使用过互联网平台(如在线问诊、健康咨询、药品购买等)获取医疗资源或服务?

是,经常使用
是,偶尔使用
从未使用过

Q2:您使用互联网医疗平台的主要目的是什么?

在线问诊/复诊
购买药品/医疗器械
查询健康资讯/科普
预约挂号
查看检查报告

Q3:您通常通过哪些渠道了解或接触到互联网医疗平台?(可多选)

手机应用商店推荐
搜索引擎广告/搜索
社交媒体(微信、微博等)
亲友推荐
医生或医院推荐
线下广告

Q4:在选择一个互联网医疗平台时,您最看重以下哪个因素?

医生/专家的资质与口碑
平台操作便捷性
服务价格/性价比
药品/服务的丰富度
平台的品牌知名度
客服响应速度

Q5:您最常使用的互联网医疗平台是哪个?

平安好医生
微医
好大夫在线
阿里健康
京东健康
春雨医生
其他

Q6:您对最常使用平台的整体满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q7:您认为该平台的医生响应速度如何?

非常迅速
比较迅速
一般
比较缓慢
非常缓慢

Q8:您认为该平台的问诊/咨询服务价格是否合理?

非常合理,物有所值
比较合理
一般
比较昂贵
非常昂贵

Q9:您对该平台药品/医疗器械的配送服务(如速度、包装)是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过此服务

Q10:您认为该平台在哪些方面做得比较好?(可多选)

界面设计简洁易用
医生资源丰富且专业
客服服务态度好
药品/服务品类齐全
费用透明无隐形消费
健康科普内容质量高

Q11:您认为该平台在哪些方面有待改进?(可多选)

医生响应速度
问诊/咨询费用
药品价格
配送服务
平台稳定性/卡顿
客服解决问题能力
个人隐私保护

Q12:您有多大可能向亲友推荐您最常使用的这个互联网医疗平台?(0-10分,0=完全不可能,10=极有可能)

选项1

Q13:您是否使用过其他竞品平台?

是,使用过2个及以上
是,使用过1个
否,只使用过一个平台

Q14:与其他平台相比,您最常使用的平台在哪些方面有优势?(可多选)

价格更优惠
医生质量更高
操作更便捷
药品更齐全
配送更快
客服更好
无明显优势

Q15:您是否愿意为更优质的在线医疗服务(如专家一对一、快速响应)支付更高费用?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意

Q16:您对互联网平台提供的健康科普/疾病预防内容是否信任?

非常信任,主要信息来源
比较信任,会参考
一般,半信半疑
不太信任
完全不信任

Q17:您认为互联网医疗平台在保护用户个人健康数据隐私方面做得如何?

做得非常好,很放心
做得比较好
一般,有些担忧
做得不太好,担忧
做得非常差,很不放心

Q18:您未来是否会增加使用互联网医疗平台的频率?

肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会

Q19:您希望未来的互联网医疗平台增加哪些功能或服务?(可多选)

更精准的AI健康助手/分诊
与医保/商业保险更深度结合
慢病长期管理方案
线下医院检查/治疗预约一体化
家庭医生签约服务
心理健康咨询
康复指导与训练

Q20:您的年龄是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q21:您目前居住的城市类型是?

一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区

Q22:请分享一次您在使用互联网医疗平台时印象最深刻(无论好坏)的经历或感受:

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互联网用户医疗资源可及性竞品调研问卷
介绍
本模板旨在提供互联网医疗平台竞品分析与用户使用体验的标准化调研方案。帮助您收集用户反馈、评估平台优势、发现服务短板,适合互联网医疗企业和市场研究团队进行服务优化与战略规划。
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