互联网用户养老需求客户满意度调查

互联网用户养老需求客户满意度调查

尊敬的参与者，您好！为了更好地了解互联网用户的养老需求及满意度，我们特此开展本次调研。您的宝贵意见将帮助我们优化相关服务，感谢您的参与！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q2:您目前主要通过哪种方式了解或获取养老相关信息？

新闻网站/APP

社交媒体（如微信、微博）

短视频平台（如抖音、快手）

亲友推荐

线下讲座/活动

其他

Q3:从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐您目前使用过的互联网养老信息或服务平台？

选项1

Q4:您对当前互联网上养老相关信息的丰富度和全面性满意吗？

分数

标签

Q5:您最希望通过互联网获得哪些方面的养老信息或服务？

养老金/理财规划

医疗健康管理

适老化产品/科技

养老机构/社区信息

法律/政策咨询

老年文娱/社交活动

居家安全与照护

心理健康支持

Q6:您是否曾通过互联网平台购买或预约过养老服务（如家政、医疗、旅游等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q7:您对通过互联网平台购买或预约养老服务的操作便捷性满意吗？

分数

标签

Q8:您认为当前互联网养老服务平台在哪些方面有待改进？

信息真实性/权威性

服务价格透明度

用户界面友好度

客服响应速度

服务种类多样性

用户隐私保护

支付安全性

Q9:您是否愿意为高质量的、个性化的互联网养老服务付费？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q10:您愿意为互联网养老服务付费的金额范围大约是每月多少元？

填空1

Q11:您对利用人工智能、物联网等智能技术辅助养老（如健康监测、智能家居）的态度是？

非常期待并愿意尝试

感兴趣，但需要观察

无所谓

不太信任，持谨慎态度

Q12:您认为未来理想的养老模式应包含哪些元素？

居家养老为主

社区养老支持

专业机构养老

与子女同住

旅居养老

互助养老

智慧科技融入

Q13:总体而言，您对当前互联网在满足您养老需求方面所起的作用满意吗？

分数

标签

Q14:对于利用互联网更好地服务养老需求，您最期待或最想提出的一条建议是什么？

填空1

相关推荐