互联网用户旅游出行偏好与服务质量调查

互联网用户旅游出行偏好与服务质量调查

尊敬的参与者，您好！感谢您参与本次关于互联网用户旅游出行偏好与服务质量的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，提升服务质量。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您通常使用哪些在线平台或服务来规划或预订您的旅行？（可多选）

携程/去哪儿/飞猪等OTA平台

航空公司官网/APP

酒店集团官网/APP

Airbnb/途家等民宿平台

小红书/抖音等社交内容平台

马蜂窝/穷游等游记攻略社区

其他

Q2:您平均每年进行几次以休闲度假为目的的旅行？

0次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q3:您更倾向于选择哪种类型的住宿？

品牌连锁酒店

精品设计酒店

民宿/客栈

度假村/别墅

青年旅舍

其他

Q4:在选择旅游目的地时，哪些因素对您的影响最大？

自然风光

历史文化

美食体验

购物便利

性价比

安全与治安

朋友/家人推荐

社交媒体/网红推荐

其他

Q5:您通常提前多久开始规划一次长途旅行？

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6个月以上

Q6:请对您最近一次使用在线旅游平台（如携程、飞猪等）预订服务的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q7:您认为目前在线旅游平台在哪些方面有待改进？

价格透明度（如隐藏费用）

产品信息准确度（如房型、设施）

客户服务响应速度与质量

售后服务（如退款、改签）

个性化推荐

用户界面与操作便捷性

促销活动真实性

其他

Q8:您是否愿意为更高质量的旅游服务（如专属客服、行程定制、快速通道等）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q9:您有多大可能向您的朋友或同事推荐您最常使用的在线旅游平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您更倾向于通过哪种方式获取旅游灵感或攻略？

短视频平台（如抖音、快手）

图文社交平台（如小红书、微博）

专业旅游社区（如马蜂窝、穷游）

亲友推荐

传统媒体/电视节目

其他

Q11:在旅行过程中，您最常使用手机APP进行哪些活动？

地图导航

本地美食搜索与预订

语言翻译

景点门票预订

交通票务预订（如打车、地铁）

拍照/修图/分享

查看实时天气

其他

Q12:您认为AI智能行程规划或聊天机器人客服对您的旅行决策帮助大吗？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没帮助

Q13:请描述一次您印象最深刻的、由在线服务带来的（无论好坏）旅行体验。

填空1

Q14:未来一年，您最期待的旅行目的地类型是？

国内自然风光（如山川、湖泊）

国内历史文化名城

东南亚海岛度假

欧洲/北美城市观光

极地/探险旅行

其他

Q15:您对以下哪些新兴旅游产品或服务感兴趣？

沉浸式文化体验（如剧本杀式旅行）

小众深度游/私人定制团

可持续/环保旅行项目

房车/自驾游路线服务

康养/疗愈主题旅行

研学/亲子主题旅行

暂时不感兴趣

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前所在的地区是？

华北地区

华东地区

华南地区

华中地区

西南地区

西北地区

东北地区

港澳台地区

海外

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