互联网用户保险购买意愿与品牌认知调查

互联网用户保险购买意愿与品牌认知调查

您好！我们正在进行一项关于互联网保险产品购买意愿与品牌认知的市场调研。本问卷旨在了解您对线上购买保险的看法和习惯，所有数据仅用于学术研究，我们将对您的个人信息严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前是否拥有任何类型的商业保险？

是，我拥有商业保险

否，我没有任何商业保险

Q2:如果您拥有保险，主要是通过哪些渠道购买的？

保险公司官网/APP

支付宝/微信等第三方平台

保险经纪人/代理人

银行

其他

Q3:您未来一年内是否有通过互联网（包括APP、网站、小程序等）购买或了解保险产品的计划？

有计划购买

有计划了解但不确定是否购买

暂时没有计划

不确定

Q4:当您考虑通过互联网购买保险时，最关注哪些因素？

产品性价比（保费与保障范围）

品牌知名度和信誉

购买流程的便捷性

条款清晰易懂

售后服务（理赔）便捷性

用户评价与口碑

Q5:您认为互联网保险相比传统线下渠道，最大的优势是什么？

价格更透明、更便宜

购买方便快捷，随时随地

产品信息更易获取和对比

服务流程（如投保、理赔）更高效

没有明显优势

Q6:在您印象中，以下哪类公司提供的互联网保险服务让您感觉更可靠？

传统大型保险公司（如平安、国寿）

互联网巨头旗下平台（如蚂蚁保、微保）

专业的互联网保险公司（如众安、泰康在线）

银行系金融平台

感觉差异不大

Q7:请评估您对“通过手机APP完成从投保到理赔全流程”这种模式的信任程度。（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q8:您通常通过哪些渠道了解互联网保险品牌或产品信息？

社交媒体（微博、小红书、抖音等）

新闻资讯APP

亲友推荐

搜索引擎广告

保险公司官方宣传

财经类KOL/博主

很少主动了解

Q9:一个互联网保险品牌在社交媒体上的活跃度和正面互动，会提升您对其的好感度和信任度吗？

会显著提升

会有一定提升

影响不大

完全不影响

Q10:您是否愿意为知名、可靠的互联网保险品牌支付略高的保费？

愿意，品牌信誉值得溢价

不愿意，性价比最重要

视具体产品和溢价幅度而定

Q11:总体上，您有多大可能向朋友或家人推荐通过互联网渠道购买保险？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:哪些因素可能会阻碍您通过互联网购买保险？

担心个人信息安全

对线上理赔流程不信任

产品条款复杂，自己看不懂

缺乏专业人士指导

更习惯线下面对面服务

没有遇到合适的保险需求

Q13:您认为未来互联网保险在哪些方面最需要改进？

简化条款，让保障更透明

提升理赔服务的速度和体验

加强数据安全和隐私保护

提供更个性化的产品推荐

加强线上客服或智能顾问的专业性

Q14:请写下您最先联想到的1-2个互联网保险品牌名称。（例如：众安保险、支付宝上的好医保等）

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前的个人月均可支配收入大致属于以下哪个范围？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元及以上

不方便透露

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