互联网用户保险购买意愿调查

互联网用户保险购买意愿调查

您好！我们正在进行一项关于互联网用户保险购买意愿的调研，旨在了解当前用户的保险需求与决策因素。本问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前是否已购买任何商业保险？

是，已购买

否，从未购买

曾经购买，但已退保/失效

Q3:如果您已购买保险，您购买了哪些类型？（可多选）

医疗保险（含百万医疗、防癌险等）

重大疾病保险

人寿保险

意外伤害保险

财产保险（如车险、家财险）

养老保险/年金险

其他

Q4:您主要通过何种渠道了解或购买保险产品？

保险公司官方渠道（官网/APP/线下代理人）

互联网保险平台（如支付宝、微信、第三方保险网站）

银行等金融机构

熟人/朋友推荐

其他

Q5:您对通过互联网（网站、APP等）了解和购买保险的便利性评价如何？(1分非常不便，5分非常便利)

分数

标签

Q6:您认为当前互联网保险产品信息的透明度如何？

非常透明，条款清晰易懂

比较透明，但部分细节需仔细阅读

一般，有些专业术语难理解

不太透明，存在隐藏条款或误导

不清楚

Q7:在考虑购买互联网保险时，哪些因素对您最重要？（最多选3项）

产品价格/性价比

保障范围与条款

品牌信誉与公司实力

投保流程的便捷性

理赔服务的口碑与速度

产品介绍的清晰度与透明度

个性化推荐与定制化程度

客服/咨询服务的质量

Q8:您有多大意愿向亲友推荐通过互联网渠道购买保险？(0-10分，0分完全不会，10分极有可能)

选项1

Q9:您对人工智能（AI）在保险产品推荐、核保或理赔辅助方面的应用持何种态度？

非常信任，认为能提升效率和体验

比较信任，但需要人工最终审核

一般，持观望态度

不太信任，更依赖人工服务

完全不信任

Q10:哪些担忧或顾虑会阻碍您通过互联网购买保险？（可多选）

担心个人信息泄露

对线上理赔流程不信任

看不懂复杂的保险条款

担心产品不适合自己，缺乏专业咨询

担心售后服务无保障

支付安全性顾虑

没有特别顾虑

Q11:您未来一年内是否有计划购买新的保险产品或增加保额？

是，已有明确计划

可能会，视情况而定

暂时没有计划

完全没有计划

Q12:您希望未来互联网保险平台在哪些方面进行改进或增强？（可多选）

提供更简单易懂的产品说明与对比

增强个性化智能推荐算法

优化在线咨询与客服响应

简化并加速在线理赔流程

加强用户数据安全与隐私保护

提供更多样化、灵活的保险产品

增加用户教育内容（如保险知识科普）

Q13:您通常通过哪些社交媒体或内容平台获取保险相关信息？

微信（公众号/朋友圈）

微博

抖音/快手等短视频平台

知乎、豆瓣等社区

小红书

Bilibili

基本不通过社交媒体了解

Q14:对于互联网保险的发展，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

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