互联网用户房产购买意愿与服务质量调查

互联网用户房产购买意愿与服务质量调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于互联网房产平台服务质量与用户购房意愿的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务，助力您实现理想的家居梦想。本次问卷大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前是否有在互联网平台（如贝壳、安居客、链家APP等）上浏览或咨询房产信息的经历？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用过

Q2:您在未来3年内是否有购买房产的打算？

是，计划购买

不确定，视情况而定

否，暂无计划

Q3:您最可能通过哪种渠道获取房产信息？（单选）

综合房产APP/网站（如贝壳、安居客）

房产中介/经纪人推荐

社交媒体/短视频平台（如抖音、小红书）

开发商官方网站

朋友/家人介绍

Q4:当您使用互联网房产平台时，主要关注哪些信息？（可多选）

房源真实照片/VR看房

价格与历史成交价

地理位置与周边配套

户型与面积

小区环境与物业

学区信息

用户/业主评价

房贷计算器与政策解读

Q5:请对您常用的互联网房产平台在“房源信息真实性”方面的表现进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对您常用的互联网房产平台在“信息更新及时性”方面的表现进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请对您常用的互联网房产平台在“在线咨询/客服响应速度与专业性”方面的表现进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:您认为当前互联网房产平台提供的VR看房、直播看房等线上服务体验如何？

体验很好，能有效替代部分线下看房

体验一般，有一定帮助但仍有不足

体验较差，信息有限，无法替代线下

从未使用过

Q9:哪些因素会促使您通过互联网平台最终联系线下经纪人/开发商？（可多选）

看到心仪的房源

平台推送的精准匹配信息

平台提供的优惠活动/看房团

对线上信息的信任感增强

线上客服的专业推荐

其他

Q10:在购房决策过程中，互联网平台提供的信息对您的影响程度有多大？

影响非常大，是主要决策依据

影响较大，是重要参考

影响一般，仅作初步筛选

影响很小，更依赖线下信息

Q11:基于您的使用体验，您有多大可能向身边有购房需求的朋友推荐您常用的互联网房产平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q12:您希望未来的互联网房产服务在哪些方面进行改进或增加功能？（可多选）

更严格的房源真实性审核

更透明的价格与交易流程

更智能的个性化房源推荐

更丰富的线上看房工具（如AR、3D建模）

更专业的在线金融与法律咨询服务

更活跃的社区讨论与用户分享

与线下服务更无缝的衔接

Q13:如果平台提供一站式服务（从看房、贷款到过户），您愿意为此支付额外的服务费吗？

愿意，如果服务专业且高效

需要考虑费用比例和服务内容

不愿意，希望保持免费

Q14:请留下您对互联网房产平台服务或本次调查的任何其他意见或建议：

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前所处的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

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