互联网用户汽车购买意愿与福利满意度调查

互联网用户汽车购买意愿与福利满意度调查

您好！我们正在进行一项关于互联网用户汽车购买意愿与相关福利满意度的市场调研。本问卷旨在了解您的看法与需求，所有数据仅用于统计分析，我们将对您的信息严格保密。感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前是否拥有私家车？

是，已拥有

否，但计划在未来一年内购买

否，暂无购买计划

Q4:您主要通过哪些互联网渠道获取汽车相关信息？（可多选）

汽车垂直网站/App（如汽车之家、懂车帝）

短视频平台（如抖音、快手）

社交媒体（如微博、小红书）

品牌官方网站/小程序

综合资讯平台（如今日头条）

线上直播

其他

Q5:在考虑购车时，您认为互联网信息对您的决策影响有多大？

影响非常大，是主要决策依据

影响较大，会重点参考

有一定影响，作为辅助信息

影响很小，更信赖线下体验

完全没有影响

Q6:您最关注互联网上关于汽车的哪些类型信息？（可多选）

车型价格与优惠

专业评测与口碑

车辆配置与技术参数

车主真实用车体验

售后服务与保养成本

金融贷款方案

其他

Q7:您更倾向于通过哪种线上方式与汽车品牌/经销商进行初步沟通？

在线客服/智能助手

留下联系方式等待电话回访

直接预约到店试驾

加入品牌社群/粉丝群

不进行线上沟通，直接去线下门店

Q8:请对当前主流汽车品牌在官方App或小程序上提供的在线选配、报价服务的便利性进行评分。（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q9:基于您过往的体验或了解，您有多大可能向朋友推荐通过互联网完成主要的购车信息搜集与初步决策？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:如果购车时，品牌或经销商提供额外的“用户福利包”，您认为以下哪类福利对您最有吸引力？

延长质保或免费保养服务

车辆保险优惠或补贴

充电/加油卡或补贴

品牌精品或周边礼品

合作商户的消费折扣券

会员积分兑换权益

Q11:您希望汽车品牌提供的会员或售后服务中，包含哪些数字化福利？（可多选）

App远程控车（空调、车门等）

OTA在线升级服务

智能导航与实时路况

线上预约保养与维修

积分商城兑换商品/服务

专属客服通道

用车数据报告与分析

其他

Q12:您对目前汽车品牌通过互联网提供的售后跟进、关怀服务（如生日祝福、保养提醒）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您是否愿意为获得更优质、更全面的线上购车咨询、定制化推荐及数字化售后福利，支付少量会员费或服务费？

非常愿意

比较愿意

一般，视具体权益而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:对于汽车品牌如何通过互联网和数字化手段，提升您的购车及用车体验，您有什么具体的建议或期待？

填空1

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