电商用户使用习惯调查问卷

电商用户使用习惯调查问卷

您好！我们正在进行一项关于电商用户使用习惯的调研，旨在更好地了解您的购物偏好与行为模式。您的回答将为我们提供宝贵信息，问卷内容将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您通常在什么设备上访问电商平台进行购物？

智能手机

平板电脑

台式电脑/笔记本电脑

其他

Q2:您最常在哪些电商平台购物？（可多选）

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

小红书

得物

唯品会

其他

Q3:您平均每月在电商平台购物的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q4:您通常出于什么主要目的进行线上购物？

购买生活必需品

购买服装鞋帽/美妆

购买电子产品/家电

购买书籍/音像制品

满足兴趣爱好（如运动、手办等）

浏览打发时间，看到合适的再买

Q5:您主要通过什么方式发现新的商品或店铺？

电商平台首页/搜索推荐

社交媒体（抖音、小红书等）

朋友/家人推荐

直播带货

品牌官方渠道（公众号、官网）

其他

Q6:在决定购买前，您对商品详情页（图片、视频、参数、评价）的依赖程度如何？(1-5分，1分为完全不依赖，5分为非常依赖)

分数

标签

Q7:在浏览商品时，您最关注以下哪类信息？

用户评价（尤其是带图/视频的评价）

商品详情与参数

价格与促销信息

店铺评分与信誉

物流与售后服务政策

Q8:哪些因素最可能促使您下单购买？（可多选）

限时折扣/大促活动

包邮

用户评价好

主播/达人推荐

赠品丰富

新品上市

退换货方便

物流快

Q9:在购买商品后，您通常如何查看物流信息？

直接在电商App内查看

通过快递公司官方小程序/App

接收短信通知

不经常查看，等待收货

Q10:总的来说，您向朋友或家人推荐您常用的电商平台的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:您对电商平台的售后服务（如退换货、退款、客服响应）整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您使用过哪些电商平台的增值服务？（可多选）

平台会员（如88VIP、京东PLUS）

先用后付

分期付款

价保服务

运费险

都没有使用过

Q13:您是否观看过电商平台的直播带货？

经常观看并购买

偶尔观看并购买

观看但很少购买

从不观看

Q14:您认为当前电商购物体验中，最需要改进的方面是？

商品质量与描述相符度

物流速度与服务质量

售后服务与纠纷处理

平台界面与操作便捷性

促销规则复杂程度

个人信息与支付安全

Q15:您对电商平台未来的发展（如功能、服务、购物体验等方面）有什么具体的期待或建议？

填空1

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