电商品牌认知与使用习惯调查问卷

电商品牌认知与使用习惯调查问卷

欢迎参与本次调查！我们旨在了解您对电商平台的认知和使用习惯，您的反馈将帮助我们更好地为您服务。本问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您在过去一年中，平均每月进行几次线上购物？

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

几乎不网购

Q2:您通常通过哪些设备进行线上购物？（可多选）

智能手机（APP/小程序）

平板电脑

台式电脑/笔记本电脑

智能电视/其他智能设备

Q3:您最常使用的电商平台是哪一个？

淘宝

京东

拼多多

抖音电商

小红书

得物

唯品会

其他

Q4:在选择电商平台时，您主要考虑哪些因素？（可多选）

商品价格

商品质量与正品保障

物流速度

售后服务（退换货）

平台优惠活动（如满减、补贴）

用户界面/操作便捷性

商品丰富度

品牌口碑/信任度

Q5:您主要通过什么渠道了解新的电商平台或品牌促销信息？

社交媒体（如微信、微博、抖音、小红书）

朋友/家人推荐

搜索引擎（如百度、谷歌）

电商平台APP内的广告推送

视频网站/电视广告

其他

Q6:当您想购买一件商品时，您更倾向于在哪个平台搜索？

综合性电商平台（如淘宝、京东）

垂直类电商平台（如唯品会、得物）

内容/社交电商平台（如抖音、小红书）

品牌官方商城/APP

没有固定倾向，会同时搜索多个平台

Q7:您对“直播带货”这种购物形式的看法是？

非常喜欢，经常观看并购买

比较喜欢，偶尔会购买

中立，看但不常买

不太喜欢，很少看

完全不喜欢，从不观看

Q8:在直播带货中，哪些因素最能促使您下单？（可多选）

主播的专业度和可信度

商品的独家优惠或赠品

现场演示和商品细节展示

直播间氛围和互动

对品牌/产品的原有兴趣

冲动消费

Q9:您是否愿意为“次日达”或“当日达”等快速物流服务支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q10:您认为目前电商平台在售后服务方面（如退换货、客服响应）普遍做得如何？

非常好，流程便捷高效

比较好，基本能满足需求

一般，仍有改进空间

比较差，流程繁琐

非常差，体验不佳

Q11:总体而言，您向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:您认为一个理想的电商平台最应该提升以下哪些方面？（可多选）

商品质量把控与打假

物流配送速度与稳定性

价格透明与优惠真实性

售后服务保障

用户隐私与数据安全

个性化推荐精准度

平台界面设计简洁性

客服响应速度与专业性

Q13:您对电商平台使用您的浏览和购买数据进行个性化推荐（如“猜你喜欢”）的态度是？

非常欢迎，能帮我发现感兴趣的商品

比较接受，只要推荐准确

中立，无所谓

比较反感，觉得被窥探隐私

非常反感，希望关闭此功能

Q14:您未来一年在线上购物的预算预计会如何变化？

大幅增加

小幅增加

基本不变

小幅减少

大幅减少

Q15:对于您最常使用的电商平台，您最想提出的一条改进建议是什么？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您目前所在的地区是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇/农村地区

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