电商用户消费偏好调查问卷

电商用户消费偏好调查问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于电商用户消费偏好的调研，旨在了解您的购物习惯与需求，以优化我们的产品与服务。本问卷为匿名填写，预计耗时5-8分钟，您的所有回答都将被严格保密。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您最常使用以下哪种类型的电商平台进行购物？

综合类（如淘宝、京东、拼多多）

垂直类（如唯品会、得物、网易严选）

内容/社交电商（如小红书、抖音商城）

跨境电商（如天猫国际、考拉海购）

其他

Q2:您通常在哪些场景下会进行线上购物？（可多选）

有明确购物目标时

浏览平台推荐或首页时

看到社交媒体广告/博主推荐后

参与平台大促活动（如618、双11）时

闲暇时间打发时间/娱乐

有优惠券或红包即将过期时

其他

Q3:您平均每月在线上购物上的花费大约是多少？

500元以下

500-1500元

1500-3000元

3000-5000元

5000元以上

Q4:在决定购买一件商品前，您最看重以下哪个因素？

商品价格与优惠力度

商品质量与用户评价

品牌知名度与信誉

物流速度与售后服务

商品详情页的展示与描述

Q5:您主要通过哪些渠道获取商品信息或发现新商品？（可多选）

电商平台站内搜索

电商平台首页/频道推荐

朋友/家人推荐

社交媒体（微信、微博、小红书、抖音等）

直播带货

搜索引擎

其他

Q6:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:您对电商平台的“直播带货”形式持何种态度？

非常喜欢，是主要购物方式之一

比较喜欢，偶尔会看并购买

感觉一般，有需要才会看

不太喜欢，很少观看

完全不喜欢，从不观看

Q8:请对您最常使用的电商平台的“商品搜索与推荐精准度”进行评分（1-5分，1分=非常不准，5分=非常精准）

分数

标签

Q9:您更倾向于购买以下哪种类型的商品？

知名品牌商品

高性价比的平价商品

小众/设计师品牌商品

国货/新国潮品牌商品

没有特别倾向，视具体情况而定

Q10:哪些促销活动最能吸引您下单？（可多选）

满减/折扣

限时秒杀

优惠券/红包

多件多折/套装优惠

会员专属价/积分兑换

免息分期

其他

Q11:您对电商购物的物流时效性有何要求？

次日达或当日达，越快越好

2-3天内送达即可

3-5天送达可以接受

对时效不敏感，价格合适更重要

视商品类型和紧急程度而定

Q12:请对您最常使用的电商平台的“售后服务（如退换货、客服响应）”进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q13:您是否愿意为“可持续/环保”理念的商品支付溢价？

非常愿意

比较愿意

一般，视溢价幅度而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:在移动端购物时，您最看重APP的哪些功能或体验？（可多选）

界面简洁，操作流畅

搜索功能强大且精准

个性化推荐符合兴趣

支付流程安全便捷

客服入口明显，响应快

社区/内容板块丰富

其他

Q15:您认为目前电商购物体验中最需要改进的方面是？

商品质量参差不齐

虚假宣传/图片与实物不符

物流配送慢或不稳定

售后服务流程繁琐

个人信息安全与隐私保护

其他

Q16:您对电商平台或商家还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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