电商用户消费偏好与口碑调研问卷

Q1:您最近一次在电商平台购物的时间大约是？

Q2:您最常使用哪些类型的电商平台进行购物？（可多选）

Q3:您平均每月在电商平台上的购物频率是？

Q4:您单次在电商平台购物的平均花费通常在哪个区间？

Q5:在决定购买一件商品前，您通常会关注哪些信息？（可多选）

Q6:在众多影响因素中，对您购买决策影响最大的是？

Q7:您更倾向于相信哪种形式的用户评价？

Q8:请对您最常使用的电商平台的“商品搜索与推荐精准度”进行评分（1分非常不准，5分非常精准）

Q9:请对您最常使用的电商平台的“购物流程便捷性”进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q10:请对您最常使用的电商平台的“售后服务体验（如退换货、客服响应）”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您是否愿意在购物后主动分享评价（如写评价、晒图）？

Q12:哪些激励措施会促使您更愿意分享购物评价？（可多选）

Q13:当您对商品或服务不满意时，您通常会如何处理？

Q14:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q15:您认为当前电商平台在用户口碑管理方面，最需要改进的是？（可多选）

Q16:您对“直播带货”这种购物形式的接受程度如何？

Q17:您通过直播购物时，主要看重哪些因素？（可多选）

Q18:您认为未来电商平台在提升用户体验方面，最应该发力的方向是？

Q19:请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的电商购物经历，并简述原因。

Q20:您的年龄段是？

Q21:您的性别是？