电商用户消费偏好调研问卷

您好！我们正在进行一项关于电商用户消费偏好的研究，旨在更好地理解您的购物习惯与需求。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析，请根据您的真实情况填写。感谢您的参与！

Q1:您最常使用以下哪种类型的电商平台进行购物？

综合型平台（如淘宝、京东）

垂直型平台（如唯品会、得物）

社交电商平台（如拼多多、小红书）

品牌官方商城/APP

其他

Q2:您平均每月在线上购物的频率大约是？

1次或更少

2-4次

5-8次

9次或更多

Q3:您单次线上购物的平均消费金额通常在哪个区间？

100元以下

100-500元

501-1000元

1001-5000元

5000元以上

Q4:您主要通过什么设备进行线上购物？

手机/平板APP

手机/平板网页

电脑网页

电脑客户端

多种设备混合使用

Q5:在电商平台购物时，您最看重哪些因素？（最多选3项）

商品价格

商品质量/正品保障

物流速度

售后服务

用户评价/口碑

平台促销活动

商品丰富度/选择多样性

支付便捷性

界面设计/操作流畅度

品牌/店铺信誉

Q6:您通常如何发现想要购买的商品？

主动搜索关键词

浏览平台首页/分类推荐

社交媒体（如抖音、微博）种草

朋友/家人推荐

收到平台推送的广告或促销信息

看直播带货

Q7:哪些促销方式最能吸引您下单？（最多选3项）

满减优惠

折扣/秒杀

免运费

赠品

会员专属价

优惠券/红包

多件多折

积分兑换

组合套餐优惠

Q8:您对直播带货（如淘宝直播、抖音直播）的购买态度是？

经常观看并购买

偶尔观看并购买

会观看但很少购买

从不观看

不感兴趣

Q9:在做出购买决策前，您通常会查看哪些信息？（单选，选择最主要的）

商品详情页的图文描述

用户评价（特别是带图/视频的评价）

销量数据

问答区

店铺评分/信誉

主播或KOL的推荐

Q10:您对“7天无理由退货”等售后保障政策的依赖程度如何？

非常重要，是下单的主要考虑因素

比较重要，会优先选择提供该服务的商家

一般，有更好，没有也会考虑购买

不太重要，更相信自己的判断

Q11:您是否愿意为更快的物流服务（如当日达、次日达）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q12:您主要购买哪些品类的商品？（最多选5项）

服饰鞋包

美妆个护

数码家电

食品生鲜

家居日用

图书音像

运动户外

母婴用品

虚拟服务（如会员、课程）

其他

Q13:您如何看待“会员制”电商服务（如京东PLUS、淘宝88VIP）？

已是会员，觉得物超所值

考虑过开通，但还在犹豫

不是会员，未来可能会开通

不是会员，也没有开通意愿

Q14:在购物过程中，您最不能忍受的问题是什么？

商品与描述严重不符

物流太慢且信息不更新

客服响应慢或态度差

售后服务推诿扯皮

个人信息泄露风险

虚假促销/价格套路

Q15:您是否愿意尝试购买新兴的国货品牌或小众设计师品牌？

非常愿意，乐于尝新

比较愿意，如果评价好会尝试

一般，更倾向于购买熟悉的品牌

不太愿意，对品质有顾虑

完全不愿意

Q16:总体而言，您向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您目前所在的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

海外

Q20:对于未来的电商购物体验，您最期待的一项改进或新功能是什么？

填空1

电商用户消费偏好调研问卷

介绍

本模板旨在提供电商用户消费偏好与行为的标准化调研解决方案。帮助您分析平台选择、洞察决策因素、评估促销效果，适合电商企业、市场研究机构和品牌方进行精准的用户需求洞察与市场策略制定。

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