电商用户使用习惯口碑调研问卷

Q1:您平均每月在电商平台购物的频率大约是？

Q2:您通常使用哪些类型的电商平台进行购物？（可多选）

Q3:您最常使用哪个电商平台进行购物？

Q4:您选择某个电商平台的首要原因是什么？

Q5:请对您最常使用的电商平台的“商品搜索与推荐精准度”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对您最常使用的电商平台的“下单与支付流程便捷性”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:在购买决策前，您最依赖以下哪种信息？

Q8:您通常在哪些场景下会浏览或使用电商App？（可多选）

Q9:您对电商平台的促销活动（如双11、618、百亿补贴）参与度如何？

Q10:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q11:您对电商平台物流配送速度的满意度如何？

Q12:您在购物后，通常会进行以下哪些操作？（可多选）

Q13:当对商品或服务不满意时，您首选的解决方式是？

Q14:请对您最常使用的电商平台的“售后服务（如退换货、纠纷处理）”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您如何看待电商平台的会员/付费会员服务（如京东PLUS、淘宝88VIP）？

Q16:您认为目前电商平台在用户体验方面，最需要改进的一点是什么？（例如：界面设计、商品质量、物流、售后、算法推荐等）

Q17:未来一年，您预计自己在电商平台的消费金额会如何变化？

Q18:您对以下哪些新兴的电商购物模式感兴趣或尝试过？（可多选）

Q19:您的性别是？

Q20:您的年龄属于以下哪个区间？

Q21:您目前所在的城市级别是？

Q22:您的最高教育程度是？

Q23:您的月均可支配收入（或生活费）大致范围是？