电商用户购买决策因素调研问卷

您好！我们正在进行一项关于电商购物决策因素的调研，旨在了解影响您在线购物的关键因素。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您平均每月进行几次线上购物？

少于1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q2:您最常在以下哪类电商平台购物？

综合电商（如淘宝、京东）

垂直电商（如得物、网易严选）

社交电商（如拼多多、抖音商城）

品牌官网/小程序

跨境电商（如亚马逊、天猫国际）

Q3:当您决定在一个新店铺/平台购物前，通常会关注哪些信息？（最多选3项）

商品详情页描述与图片

用户评价（尤其是带图/视频的）

店铺评分/信誉等级

商品销量数据

售后服务政策（如退换货）

物流配送时效与费用

促销活动信息

朋友或KOL推荐

Q4:请评价“商品价格”对您购买决策的影响程度。（1分表示完全不影响，5分表示决定性影响）

分数

标签

Q5:请评价“商品质量与描述相符度”对您购买决策的影响程度。（1分表示完全不影响，5分表示决定性影响）

分数

标签

Q6:请评价“用户评价与口碑”对您购买决策的影响程度。（1分表示完全不影响，5分表示决定性影响）

分数

标签

Q7:请评价“物流速度与包装”对您购买决策的影响程度。（1分表示完全不影响，5分表示决定性影响）

分数

标签

Q8:请评价“售后服务保障（如7天无理由、运费险）”对您购买决策的影响程度。（1分表示完全不影响，5分表示决定性影响）

分数

标签

Q9:您更倾向于相信哪种形式的用户评价？

纯文字评价

带图的评价

带视频的评价

追评

平台筛选的“优质评价”

Q10:哪些促销活动最能吸引您下单？（最多选3项）

限时折扣/秒杀

满减/满赠

优惠券/红包

会员专属价

多件多折/套装优惠

直播专享价

积分兑换

预售/定金膨胀

Q11:您对“包邮”的敏感度如何？

非常敏感，不包邮可能放弃购买

比较敏感，会优先选择包邮商品

一般敏感，会综合考虑

不太敏感，更关注商品本身

完全不敏感

Q12:在商品页面，您最希望看到哪种形式的商品展示？

高清主图/细节图

短视频展示

3D/AR互动展示

直播讲解回放

买家秀合集

Q13:总体而言，您向朋友或家人推荐您常用的电商平台的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:哪些因素可能导致您取消订单或放弃购买？（最多选3项）

发现更便宜的同款

负面评价过多

预计送达时间太长

结算时发现额外费用（如运费）

支付过程复杂

临时改变主意

客服响应不及时

商品缺货

Q15:您是否愿意为“快速配送”（如当日达/次日达）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q16:除了以上提到的因素，还有哪些是影响您在线购物决策的关键点？

填空1

电商用户购买决策因素调研问卷

介绍

本模板旨在提供电商用户购买决策因素调研的标准化解决方案。帮助您分析消费行为、评估关键影响因素、优化营销策略，适合电商平台、品牌方和市场营销人员进行精准的用户洞察与业务优化。

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