电商用户购买决策因素调研问卷

电商用户购买决策因素调研问卷

您好！我们正在进行一项关于电商用户购买决策因素的调研，旨在深入了解影响您在线购物选择的关键因素。您的回答将为我们提供宝贵的市场洞察。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您平均每月在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）进行几次购物？

0-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q2:您通常通过哪些电商平台进行购物？（可多选）

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

快手电商

小红书

唯品会

其他

Q3:在浏览商品时，您最关注以下哪类信息？

商品图片与视频

商品标题与描述

销量与评价

价格与促销信息

品牌信息

Q4:在您的购买决策中，商品详情页的描述准确性有多重要？（1分表示完全不重要，5分表示极其重要）

分数

标签

Q5:哪些因素会促使您将商品加入购物车或收藏夹？（可多选）

限时折扣或优惠券

商品评价普遍很好

商品是我一直关注的

直播或短视频推荐

朋友或博主的推荐

Q6:当您看到一个商品时，以下哪项最能打消您的购买念头？

差评过多或中评内容具体

商品图片与实物不符

价格超出预期

物流时间过长

售后服务政策不清晰

Q7:总体而言，您向朋友推荐在您最常使用的电商平台购物的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:在做出最终购买决定前，您通常会进行哪些比较？（可多选）

在不同平台比较同款商品的价格

查看多个卖家的评价和店铺评分

比较不同品牌的同类商品

等待大促活动（如618、双11）

不进行比较，看中即买

Q9:您认为“商品评价”中的哪部分内容对您最有参考价值？

带图的买家秀

详细的文字评价

追评内容

好评率/差评率数字

问答区的内容

Q10:“包邮”政策对您的购买决策影响有多大？（1分表示毫无影响，5分表示决定性影响）

分数

标签

Q11:您更倾向于相信哪种推荐方式？

基于您历史浏览/购买数据的算法推荐

朋友或熟人的直接分享

您关注的专业领域博主/KOL的推荐

平台的官方榜单或精选

直播间的实时讲解与展示

Q12:哪些售后服务承诺会显著增加您的购买信心？（可多选）

7天无理由退换货

运费险

价格保护

闪电退款

官方质检或假一赔十

Q13:在支付环节，以下哪个因素可能让您放弃支付？

发现隐藏费用（如包装费、服务费）

常用的支付方式（如花呗、信用卡）不支持

页面卡顿或支付流程复杂

突然觉得商品不需要了

其他

Q14:除了以上提到的因素，还有哪些未提及的因素是您决定购买某件商品的关键？

填空1

Q15:您如何看待直播电商对您购物决策的影响？

影响很大，经常在直播间下单

有一定影响，会看直播了解商品

影响较小，只是偶尔看看

没有影响，从不看直播购物

Q16:您会因为哪些营销活动而增加非计划性消费？（可多选）

跨店满减

平台红包/补贴

秒杀/限时抢购

买一送一/第二件半价

会员专属折扣

Q17:您认为未来电商平台最应该提升哪个方面的体验？

商品质量与真实性保障

物流配送速度与稳定性

售后服务的便捷与高效

个性化推荐精准度

购物流程的简化与趣味性

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