电商用户购买决策因素可行性调研问卷

电商用户购买决策因素可行性调研问卷

您好！我们正在进行一项关于电商用户购买决策因素的调研，旨在了解影响您在线购物选择的主要因素。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，问卷匿名且数据仅用于学术研究，请放心填写。

Q1:您的性别

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您最近一次在电商平台购物的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

每季度几次

很少或从不

Q4:您通常使用哪些类型的电商平台进行购物？（可多选）

综合类平台（如淘宝、京东）

垂直类平台（如唯品会、得物）

社交电商（如小红书、抖音商城）

品牌官方商城/APP

海外购物平台

其他

Q5:当您考虑购买一件商品时，以下哪个因素通常对您的决策影响最大？

商品价格

商品质量/评价

品牌知名度

物流配送速度

售后服务保障

促销活动力度

其他

Q6:请评价商品详情页（包括图片、视频、文字描述）的清晰度和完整性对您购买决策的重要性。（1-5分，1分=不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q7:请评价其他用户的评价和晒图对您购买决策的重要性。（1-5分，1分=不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q8:请评价平台的品牌信誉和商家信誉（如店铺评分、是否官方认证）对您购买决策的重要性。（1-5分，1分=不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q9:以下哪种促销方式最可能促使您下单？

直接降价/折扣

满减优惠券

限时秒杀

买一赠一/赠品

会员专属优惠

其他

Q10:在购物过程中，您主要通过哪些渠道了解商品信息？（可多选）

电商平台站内搜索

朋友/家人推荐

社交媒体（如抖音、微博、小红书）

KOL/网红推荐

搜索引擎（如百度、谷歌）

线下体验/广告

其他

Q11:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q12:请评价物流速度（如当日达、次日达）对您选择在哪个平台或店铺购物的重要性。（1-5分，1分=不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q13:请评价退换货政策的便捷性（如七天无理由、运费险）对您购买决策的重要性。（1-5分，1分=不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q14:您是否愿意为更快的物流或更好的售后服务支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q15:在移动端购物时，哪些功能或体验会显著影响您的购买意愿？（可多选）

页面加载速度

界面简洁易操作

支付流程便捷安全

个性化商品推荐

客服在线响应速度

AR试穿/试用功能

其他

Q16:您认为当前电商购物最大的痛点或顾虑是什么？

商品质量与描述不符

物流配送慢/出错

售后服务差/维权难

个人信息泄露风险

选择过多，决策困难

虚假促销/价格不透明

其他

Q17:对于电商平台如何更好地帮助您做出购买决策，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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