电商用户产品功能需求调研问卷

Q1:您最常使用哪一类电商平台进行购物？

Q2:您通常在电商平台购买哪些品类的商品？

Q3:您平均每月在电商平台上的购物频率是？

Q4:您主要通过什么设备访问电商平台？

Q5:请对您最常用电商平台的“商品搜索与筛选”功能进行满意度评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q6:在商品搜索和筛选时，您认为哪些功能最重要或最需要改进？

Q7:您认为当前电商平台的商品详情页信息展示是否足够清晰、全面？

Q8:在商品详情页，您最关注哪些信息？

Q9:您向朋友或家人推荐您最常用电商平台的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q10:您对电商平台的个性化推荐（如“猜你喜欢”）功能感受如何？

Q11:您希望个性化推荐在哪些方面进行优化？

Q12:在购物车/结算流程中，您是否遇到过困扰？

Q13:您认为购物车和结算环节哪些功能可以提升体验？

Q14:您对电商平台的物流跟踪服务是否满意？

Q15:您希望物流服务增加哪些功能？

Q16:您通常如何处理购买后不满意或需要退换货的商品？

Q17:请对您最常用电商平台的“售后服务流程便捷性”进行评分（1-5分，1分为非常不便捷，5分为非常便捷）

Q18:您认为售后服务在哪些方面可以改进？

Q19:您是否使用过电商平台的直播购物或短视频购物功能？

Q20:吸引您通过直播/短视频购物的因素有哪些？

Q21:您对电商平台的会员体系/积分商城的看法是？

Q22:您希望会员权益包含哪些更吸引人的内容？

Q23:您是否关注或使用过电商平台的“社区”或“种草”版块？

Q24:如果电商平台计划推出一项全新的功能，您最希望是什么？（例如：AR试妆/试穿、更智能的比价工具、可持续购物标签等）

Q25:请留下您对当前使用的电商平台，最想提出的一条改进建议：