电商平台用户产品功能需求调研问卷

Q1:您最常使用哪个类型的电商平台进行购物？

Q2:在购物过程中，您最看重电商平台的哪些方面？

Q3:您认为当前电商平台在“商品搜索与发现”功能上，最需要改进的是什么？

Q4:如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向朋友推荐您最常使用的电商平台？

Q5:您希望电商平台在“个性化体验”方面增加或优化哪些功能？

Q6:对于“直播购物”功能，您的使用频率和态度是？

Q7:请对您常用电商平台的“售后服务流程（如申请退款、退换货）”的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）。

Q8:您认为哪些“新兴技术”最能提升未来的电商购物体验？

Q9:在“购物决策”环节，您最依赖哪类信息？

Q10:请描述一次您在电商平台购物时，因某个功能缺失或不好用而感到不满的经历。

Q11:您希望电商平台在“社交与互动”方面提供哪些功能？

Q12:您对电商平台“会员体系/增值服务”的付费意愿如何？

Q13:请对您常用电商平台的“移动端App/小程序”的整体性能（如启动速度、页面加载、流畅度）进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）。

Q14:在“绿色环保与可持续消费”方面，您希望平台提供哪些支持？

Q15:您是否使用过“AI导购”或“智能客服”来解决购物问题？体验如何？

Q16:如果请您为未来的“理想电商平台”设计一个核心创新功能，它会是什么？请简要描述。

Q17:您认为“跨境电商”购物体验目前最大的痛点是什么？

Q18:您对电商平台在“隐私与数据安全”方面有哪些具体期待？

Q19:总体而言，您认为未来1-2年，电商行业最值得关注的产品功能趋势是？