电商用户产品功能需求与服务体验调查

Q1:您最常使用哪一类电商平台进行购物？

Q2:您平均每月在电商平台上的购物频率是？

Q3:请对您最常使用的电商平台整体满意度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q4:在您浏览商品时，哪些功能或信息对您的购买决策帮助最大？

Q5:您认为当前平台在“商品搜索”功能的准确性和便捷性上表现如何？

Q6:您希望平台在“商品详情页”增加或优化哪些功能？

Q7:您对平台“个性化推荐”（如“猜你喜欢”）的精准度满意吗？

Q8:在“购物车”和“结算”环节，您希望获得哪些优化或新功能？

Q9:您对平台“售后服务”（如退换货、退款、客服）流程的满意度如何？

Q10:您希望平台在“物流与配送”方面提供哪些增值服务？

Q11:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？

Q12:对于平台推出的“会员/订阅制”服务，您最看重哪些权益？

Q13:您对平台在“数据隐私与安全”方面的保护措施有信心吗？

Q14:您希望平台在“社区互动”或“内容种草”方面加强哪些功能？

Q15:您是否愿意参与平台的新功能内测或体验官计划？

Q16:请描述一个您在使用电商平台时遇到的最令人困扰的问题，或分享一个您最期待的、但目前尚未出现的“梦想功能”。

Q17:您主要通过什么设备访问电商平台？

Q18:除了购物，您还希望电商平台提供哪些生活服务或内容？

Q19:请对电商平台“客户服务”（包括在线客服、电话客服等）的响应速度与问题解决能力进行评分（1分为非常差，5分为非常好）

Q20:总体而言，未来一年您会增加还是减少在该电商平台上的消费？

Q21:您的性别是？

Q22:您的年龄段是？

Q23:您所在的城市是？