电商用户政策影响下的产品功能需求调研

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于电商平台政策调整对用户产品功能需求影响的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务、开发新功能,以提升您的购物体验。本次问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!

Q1:您最近一年内,平均每月在电商平台(如淘宝、京东、拼多多等)的购物频率是?

1次及以下
2-4次
5-8次
9次及以上

Q2:您是否了解或关注过与电商相关的个人信息保护、数据安全等政策法规(如《个人信息保护法》)?

非常了解并持续关注
有一定了解
听说过但不了解具体内容
完全不了解

Q3:近期关于电商平台商品展示、广告推送等规则的变化,是否影响了您的购物决策?

影响很大
有一定影响
影响很小
没有影响

Q4:在数据隐私保护政策加强的背景下,您更希望平台在哪些功能上提供更透明的控制权?

个性化广告的开启/关闭
个人浏览和搜索历史的查看与清除
第三方数据共享的授权管理
账户安全与登录设备管理
订单信息与收货地址的加密保护

Q5:对于商品评价和晒单功能,您认为平台在打击虚假评价、确保评价真实性方面做得如何?

非常好
比较好
一般
比较差
非常差

Q6:您认为平台在保障消费者权益(如假一赔三、七天无理由退货等政策执行)方面,哪些功能可以进一步优化?

更便捷的售后申请与退款流程
更透明的商家资质与处罚信息公示
更高效的平台客服介入与纠纷处理
更清晰的退换货规则与运费说明
更完善的商品质量抽检报告展示

Q7:考虑到支付安全相关政策,您对目前电商平台提供的支付方式(如平台担保交易、信用支付等)安全性满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q8:如果平台推出基于更严格隐私政策的新功能,您对哪些类型最感兴趣?

“匿名浏览”模式,不记录浏览足迹
“一键清除”近期所有个人活动数据
“数据护照”,可视化查看和管理平台收集的所有个人信息
“最小化推荐”,大幅减少基于个人数据的商品/广告推送
“本地化处理”,部分数据仅保存在个人设备上

Q9:在商品价格展示方面,您是否遇到过或担心“大数据杀熟”(不同用户看到不同价格)的情况?

经常遇到/非常担心
偶尔遇到/有些担心
很少遇到/不太担心
从未遇到/不担心

Q10:针对“大数据杀熟”等价格歧视问题,您希望平台增加或改进哪些功能来保障价格公平?

填空1

Q11:对于直播带货、短视频购物等新兴模式,您认为平台在内容合规性(如广告宣传真实性)方面的监管是否到位?

非常到位
比较到位
一般
不太到位
很不到位

Q12:为响应促进绿色消费的政策,您希望电商平台在哪些环节增加环保功能或选项?

提供“简化包装”或“无塑料包装”选项
积分奖励选择环保配送方式的订单
设立“绿色商品”专区或认证标识
展示商品碳足迹或环境影响信息
优化退货流程以减少不必要的物流和包装浪费

Q13:您对电商平台在保护未成年人消费(如防沉迷、限额支付等功能)方面的措施了解吗?

非常了解
了解一些
听说过但具体不清楚
完全不了解

Q14:对于为家庭中有未成年人的用户设计产品功能,您有什么具体的建议或需求?

填空1

Q15:平台算法根据您的行为推荐商品,在政策引导算法更公平、更健康的背景下,您希望推荐逻辑发生什么变化?

更注重商品质量和商家信誉,而非单纯销量
增加更多新商家、小众品牌的曝光机会
减少同类商品的重复推荐,增加多样性
优先推荐符合我个人明确偏好(如收藏、搜索)的商品
保持现状即可

Q16:在跨境购物时,您更关注平台提供的哪些与政策相关的功能或信息?

清晰的关税、税费计算与展示
符合法规的商品入境许可与清关状态查询
正品保障与海外直邮的物流追踪
符合中国标准的商品中文标签与说明
便捷的跨境售后与退换货服务

Q17:总体而言,您认为当前电商平台的产品功能,在适应和落实国家相关政策要求方面做得如何?

非常出色,走在政策前面
做得不错,能及时跟进
一般,有待加强
比较滞后,需要大力改进

Q18:请留下您对电商平台在“合规”与“用户体验”之间取得平衡,最核心的一条建议。

填空1
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电商用户政策影响下的产品功能需求调研
介绍
本模板旨在调研政策法规对电商用户功能需求的影响。帮助您收集购物频率数据、评估隐私保护功能需求、分析消费者权益优化方向,适合电商平台、产品经理和政策研究机构进行合规性产品功能开发与优化。
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