电商用户使用频率与行为调研问卷

电商用户使用频率与行为调研问卷

您好！我们正在进行一项关于电商平台使用习惯的调研，旨在了解用户的购物频率与偏好。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最常使用哪个（或哪类）电商平台进行购物？

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音/快手电商

唯品会

其他（如小红书、得物等）

Q2:您平均每月在电商平台下单购物的频率是？

1次或更少

2-4次

5-8次

9次或以上

Q3:您主要通过哪种设备访问电商平台？

手机App

电脑网页

平板电脑

多种设备混合使用

Q4:您通常在电商平台上购买哪些品类的商品？（可多选）

服饰鞋包

美妆个护

数码家电

食品生鲜

家居百货

图书文娱

虚拟服务（如会员、课程）

其他

Q5:您每次浏览电商平台的时间大约是？

15分钟以内

15-30分钟

30分钟-1小时

1小时以上

Q6:您浏览后立即下单的比例高吗？

很高，看到合适的就买

一般，会稍作比较

很低，主要是浏览和收藏

Q7:影响您下单决策最主要的因素是？

价格优惠（如折扣、满减）

商品评价与口碑

品牌信任度

物流速度

平台推荐算法

Q8:总体而言，您向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您是否经常参与电商平台的促销活动（如618、双11）？

每次都参与，大量购物

选择性参与，购买需要的商品

很少参与，按需购买

从不参与

Q10:您通常通过哪些渠道了解商品信息或促销活动？（可多选）

平台首页推荐

搜索关键词

关注的店铺/主播

社交媒体分享（微信、微博等）

朋友推荐

短信/App推送

Q11:您对当前主要使用的电商平台的物流服务满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您使用直播电商（如直播间购物）的频率是？

几乎每天都看/买

每周几次

每月几次

很少

从不

Q13:您对“先用后付”、“分期付款”等消费金融服务的使用态度是？

经常使用，觉得很方便

偶尔使用

了解但基本不用

不了解或不想用

Q14:与一年前相比，您使用电商购物的频率有何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q15:您认为目前电商平台在哪些方面最需要改进？（如商品质量、价格透明度、售后服务、物流体验等）

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

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