电商平台用户使用习惯与可行性调研

电商平台用户使用习惯与可行性调研

您好！我们正在进行一项关于电商平台使用习惯的可行性调研，旨在更好地了解用户需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您平均每周使用电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

几乎不使用

Q2:您通常在哪些类型的电商平台进行购物？（可多选）

综合类平台（如淘宝、京东）

社交电商平台（如拼多多、小红书）

垂直类平台（如唯品会、得物）

品牌官方商城/APP

海外购物平台（如亚马逊海外购）

其他

Q3:您最常使用电商平台购买的商品类别是？

服饰鞋包

美妆个护

食品生鲜

数码家电

家居日用

图书音像

其他

Q4:您单次在电商平台的购物金额通常在哪个区间？

50元以下

50-200元

200-500元

500-1000元

1000元以上

Q5:您主要通过哪种设备访问电商平台？

手机APP

手机网页

电脑网页

平板电脑

其他

Q6:您通常在什么时间段进行线上购物？

工作日白天

工作日晚间

周末/节假日

随时，没有固定时间

Q7:哪些因素最能促使您完成一次电商购物？（可多选）

价格优惠/促销活动

商品质量与口碑

物流配送速度

平台/商家信誉

朋友/网红推荐

急需使用

页面/直播吸引

Q8:综合考虑商品、价格、物流、服务等，您向朋友推荐您最常用电商平台的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您对电商平台的物流配送时效满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您在使用电商平台时，最常遇到哪些问题？（可多选）

商品与描述不符

物流速度慢

售后服务差（退换货难）

个人信息泄露担忧

页面推荐不精准

虚假促销/价格陷阱

很少遇到问题

Q11:您是否愿意尝试电商平台推出的新功能（如AR试妆、直播购物、社区团购等）？

非常愿意，乐于尝新

愿意，如果看起来实用

观望，看别人用得如何

不太愿意，习惯现有模式

Q12:您如何看待“订阅制”电商服务（定期配送特定商品，如生鲜、日用品）？

非常感兴趣，已在使用

有兴趣，可能会尝试

一般，持观望态度

没兴趣，更喜欢自主购买

Q13:未来一年，您预计自己的电商购物频率会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q14:您认为目前电商平台在哪些方面最需要改进？

商品质量把控

价格透明度与诚信

物流配送体系

售后服务体验

用户隐私保护

个性化推荐算法

Q15:如果有一家新的电商平台，您希望它具备哪些与众不同的特色或服务？

填空1

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