电商平台使用情况与舆情监测调研问卷

Q1:您最常使用的电商平台是？

Q2:您平均每周在电商平台浏览或购物的频率是？

Q3:您通常在电商平台购买哪类商品？

Q4:您选择某个电商平台的首要因素是？

Q5:请对您最常使用平台的商品丰富度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q6:请对您最常使用平台的商品推荐算法（如“猜你喜欢”）的精准度进行评分（1-5分）

Q7:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q8:您主要通过哪些渠道了解电商平台的促销活动？

Q9:您对电商平台“直播带货”形式的接受度如何？

Q10:在购物过程中，您最看重哪类用户生成内容（UGC）？

Q11:请对您最常使用平台的物流配送服务（速度、包装、配送员态度）进行评分（1-5分）

Q12:请对您最常使用平台的售后服务（如退换货流程、客服响应）进行评分（1-5分）

Q13:您在电商平台购物时，曾遇到过哪些让您不满的问题？

Q14:当您对购物体验不满时，您通常会采取什么行动？

Q15:您认为当前电商平台在保护消费者权益方面，最需要改进的一点是什么？

Q16:您是否关注过电商平台相关的负面新闻或舆情事件？

Q17:如果关注过，哪些类型的负面舆情会影响您对平台的使用？

Q18:您认为电商平台的会员/付费订阅服务（如京东PLUS、淘宝88VIP）值得购买吗？

Q19:对于电商平台的未来发展，您有什么样的期待或建议？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您目前的职业是？