电商用户价格敏感度调查

您好！我们正在进行一项关于电商用户购物习惯与价格敏感度的研究，旨在更好地理解您的需求与痛点。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，大约需要5-8分钟完成。感谢您的宝贵时间！

Q1:您最近一次在电商平台购物是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您最常在以下哪类电商平台购物？

综合类（如淘宝、京东）

垂直类（如唯品会、得物）

社交/直播电商（如抖音、快手）

社区团购（如美团优选、多多买菜）

品牌官方商城/小程序

Q3:在决定购买一件商品前，您通常会通过哪些方式了解价格信息？（可多选）

直接搜索商品

浏览平台首页/推荐页

查看历史订单/收藏夹

使用比价工具/插件

关注直播间/主播

查看社交媒体（如小红书、微博）上的推荐

询问朋友/家人

Q4:当您发现心仪商品的价格超出预期时，您的第一反应通常是？

立即放弃购买

加入购物车/收藏夹，等待降价

寻找同款或类似商品的更低价格

查看是否有优惠券或折扣活动

直接联系客服询问优惠

Q5:在1-5分范围内（1分表示完全不同意，5分表示完全同意），您对以下说法的认同程度是：“我经常因为商品价格波动（如先涨后降）而感到困扰。”

分数

标签

Q6:您认为电商平台上的“原价”或“划线价”对您的购买决策影响大吗？

影响很大，是判断折扣力度的重要参考

有一定影响，但会结合其他信息判断

影响很小，我更关注最终到手价

完全没影响，不相信这些价格

Q7:以下哪些促销活动最能吸引您下单？（可多选）

直接打折（如5折）

满减活动（如满300减40）

限时秒杀/特价

平台大促（如618、双11）

赠品/礼品

免运费

会员专属价

Q8:对于“包邮”和“商品降价但不包邮”两种优惠，您更倾向于选择哪一种？

包邮

商品降价但不包邮

视具体金额而定

都不在意

Q9:在1-5分范围内（1分表示非常不敏感，5分表示非常敏感），您对自己在购物时的“价格敏感度”打几分？

分数

标签

Q10:您是否愿意为了更低的价格，接受更长的物流等待时间？

非常愿意，价格优先

比较愿意，可以等待几天

一般，取决于商品紧急程度

不太愿意，更看重物流速度

非常不愿意，时效优先

Q11:在购物过程中，您遇到过哪些与价格相关的“痛点”？（可多选）

凑单满减计算复杂

优惠券使用门槛高、规则不清晰

不同平台/店铺间比价困难

疑似大数据“杀熟”（老用户价格更高）

活动前悄悄涨价，再假装打折

保价服务申请流程繁琐或失败

商品质量与价格不符

Q12:如果0分代表“完全不会”，10分代表“极有可能”，您有多大可能因为一次不愉快的价格体验（如被“杀熟”、保价失败）而放弃使用该电商平台？

选项1

Q13:您如何看待“会员制”电商（如付费会员享受专属价格）？

非常划算，愿意付费加入

可以考虑，如果常买且能回本

一般，更习惯免费模式

不太喜欢，感觉被捆绑消费

Q14:请描述一次您印象最深刻的、因价格问题而产生的糟糕购物体验。

填空1

Q15:当您看到“历史最低价”、“限时特惠”等标签时，您的信任度如何？

非常信任，会促使我快速下单

比较信任，但会简单核实

半信半疑，需要自己查证

基本不信任，认为是营销手段

Q16:您希望电商平台在价格展示和促销方面做出哪些改进？（可多选）

价格更透明，显示30天/90天价格曲线

简化优惠规则，一目了然

加强保价服务的执行力度和便捷性

提供更智能的比价和降价提醒功能

打击虚假促销和“先涨后降”行为

会员权益与价格优惠结合更紧密

Q17:综合考虑价格、品质、服务、物流等因素，您认为自己属于哪一类消费者？

价格至上型：优先选择最低价

精打细算型：追求高性价比

品质优先型：愿意为优质商品和服务支付溢价

便捷省心型：不太比价，信任固定平台或品牌

Q18:对于电商平台如何更好地服务像您这样的用户，您还有哪些其他建议或期望？

填空1

电商用户价格敏感度调查

介绍

本模板旨在提供电商用户价格敏感度与购物行为的标准化调研解决方案。帮助您洞察消费决策、评估促销效果、分析用户痛点，适合电商平台、市场研究机构和品牌商家优化定价与营销策略。

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