电商平台用户满意度调查

Q1:您最近一次在我们平台购物是在什么时候？

Q2:您通常使用哪种设备访问我们的平台进行购物？

Q3:请为平台的整体界面设计和易用性打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您认为平台的商品搜索功能是否便捷、准确？

Q5:您对平台上商品信息的真实性和详细程度满意吗？

Q6:请为您在平台浏览商品、下单支付的流程顺畅度打分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）

Q7:在您最近一次的购物中，使用了哪些优惠或促销方式？（可多选）

Q8:您对平台提供的优惠活动力度和丰富度感觉如何？

Q9:您最近一次购买的商品，其实际收到的时间与平台预计送达时间相比如何？

Q10:您对商品的包装完好程度满意吗？

Q11:您对物流配送人员的服务态度评价如何？

Q12:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的电商平台？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q13:当您遇到问题时（如商品咨询、售后等），联系客服的便捷性如何？

Q14:您对客服人员的专业能力和问题解决效率满意吗？

Q15:您通常因为哪些原因选择在我们平台购物？（可多选）

Q16:您认为平台目前最需要改进的方面有哪些？（可多选）

Q17:与您常用的其他电商平台相比，您对我们平台的总体满意度处于什么水平？

Q18:综合考虑所有因素，您未来继续在我们平台购物的意愿如何？

Q19:请留下您对我们平台或本次购物体验的任何具体意见或建议：