电商平台广告效果与用户满意度调查

您好！我们正在进行一项关于电商平台广告效果与用户体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化广告内容，提升服务质量。本次问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最近一次在电商平台购物，主要是通过哪种方式接触到该商品或店铺的？

平台首页推荐/信息流广告

搜索广告

社交媒体广告

短视频/直播带货

朋友推荐

直接搜索店铺/商品

其他

Q2:您对最近看到的电商平台广告（如信息流、搜索广告）的整体印象如何？

非常反感

比较反感

一般，无感

比较喜欢

非常喜欢

Q3:您认为电商广告在多大程度上帮助您发现了新的、感兴趣的商品？

完全没有帮助

帮助很小

一般

比较有帮助

非常有帮助

Q4:您认为一个吸引您点击的电商广告通常具备哪些特点？（可多选）

价格优惠/折扣信息突出

产品图片/视频清晰美观

广告文案真实、有吸引力

与我的搜索/浏览历史高度相关

有用户好评或销量展示

来自我信任的品牌/店铺

其他

Q5:当您点击广告进入商品页面后，实际商品与广告描述的一致性如何？

完全不符，有被欺骗感

部分不符，有夸大宣传

基本符合描述

高度一致，符合预期

超出预期

Q6:请对您最近一次通过广告点击购买的商品或服务的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:与未通过广告发现的商品相比，您认为通过广告购买的商品质量如何？

明显更差

稍差一些

差不多

稍好一些

明显更好

Q8:哪些因素最可能让您对一则电商广告产生负面印象？（可多选）

广告出现频率过高，造成干扰

广告内容低俗、夸张

推送的商品完全不感兴趣

点击后跳转页面加载慢或错误

广告涉嫌虚假宣传

广告形式（如弹窗）影响正常浏览

其他

Q9:您是否愿意接收基于您兴趣和行为的个性化商品广告推荐？

非常愿意，这很高效

比较愿意，可以接受

无所谓

不太愿意，感觉被窥探

非常不愿意，希望关闭

Q10:您认为当前电商平台的广告推送精准度如何？

非常不精准，总是推送无关内容

不太精准，偶尔有相关推送

一般，时好时坏

比较精准，大部分是我感兴趣的

非常精准，总能发现我想要的

Q11:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您最常使用的电商平台是？

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

快手电商

唯品会

其他

Q13:您在该平台的年均消费金额大概在哪个区间？

1000元以下

1000-5000元

5000-10000元

1万-3万元

3万元以上

Q14:除了购物，您还希望电商平台通过广告为您提供哪些有价值的信息或服务？（可多选）

新品首发/潮流趋势

实用生活技巧/攻略

品牌故事/企业文化

售后服务/使用教程

会员专属福利活动

跨界联名/IP合作信息

其他

Q15:与过去一年相比，您感觉该平台的整体用户体验（包括广告体验）有何变化？

明显变差了

略有退步

没什么变化

略有提升

明显提升了

Q16:对于电商平台如何平衡商业广告与用户体验，您有什么具体的建议或期望？

填空1

电商平台广告效果与用户满意度调查

介绍

本模板旨在提供电商平台广告效果与用户满意度评估的标准化解决方案。帮助您量化广告影响力、分析用户偏好、优化推送策略，适合市场研究团队和电商平台运营方提升广告投放精准度与用户留存率。

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